連鎖酒店如何打造“特色”,提升核心競爭力?
旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,促使連鎖酒店產(chǎn)業(yè)競爭日趨激烈,如何打造酒店核心競爭力,克服同質(zhì)化競爭,成為連鎖酒店品牌經(jīng)營的核心。從市場競爭來看,與傳統(tǒng)酒店相比,特色酒店在不斷提升個性化服務(wù)、加強(qiáng)差異化體驗(yàn)等方面成為不可替代的選擇。
別具一格的特色酒店,就是將酒店的建筑風(fēng)格與裝潢藝術(shù)展現(xiàn)出來,同時也體現(xiàn)出特定的文化氛圍,讓住客感受到獨(dú)特的特色。獨(dú)特的主題不僅要體現(xiàn)在酒店的外觀上,還要體現(xiàn)在酒店服務(wù)的各個方面。用個性化的方式將客人的需求表現(xiàn)出來,讓客人能夠接受并自然地融入酒店獨(dú)特的文化氛圍中,充分體驗(yàn)和享受酒店的輕松愉悅。蘭歐酒店作為特色酒店的標(biāo)桿,是如何提升酒店的“核心競爭力”,使自身成為有市場影響的酒店品牌?
確定目標(biāo)人群,明確品牌的調(diào)性
伴隨著消費(fèi)者自主性的提高,酒店作為一個服務(wù)行業(yè),品牌塑造需要迎合消費(fèi)者審美,既要明確空間主題,又要貼近用戶,才能得到用戶的高度認(rèn)同。蘭歐酒店定位于“城市商業(yè)會客廳”,旨在為商務(wù)人士提供趣味性、開放性、共享的現(xiàn)場體驗(yàn)和居住服務(wù)。與其他酒店品牌不同的是,“小空間,大用”是這個酒店的特點(diǎn),它把社交、會客、飲食和旅居融合在一起,使商務(wù)人士在繁忙的旅途中,也可以隨時隨地享受到“共享辦公”的樂趣。
確保設(shè)計(jì)理念和視覺識別的協(xié)調(diào)統(tǒng)一
在設(shè)計(jì)上,從酒店外觀設(shè)計(jì)到服務(wù)內(nèi)涵品味,都要突顯與眾不同??梢暬y(tǒng)一可以使消費(fèi)者迅速認(rèn)識品牌形象,加深對品牌符號的印象,從而創(chuàng)造出與眾不同的好的品牌。酒店將“城市商旅會客廳”的特點(diǎn)貫穿于酒店的整體設(shè)計(jì)之中,為商務(wù)人士創(chuàng)造全新的空間。圖案風(fēng)格以輕盈、時尚的淺藍(lán)、香檳色為主,空間運(yùn)用更具活力的線條與明快的色彩組合。室內(nèi)設(shè)有精美的茶具、香熏等服務(wù),讓住客在匆忙的旅程中感受到生活的慢節(jié)奏。公共區(qū)域內(nèi)陳設(shè)設(shè)施,使住客疲倦的身心,能瞬間放松,享受空間,享受時間。
創(chuàng)意意識
打破傳統(tǒng)酒店的觀念之后,人們往往強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)意。許多酒店都因其獨(dú)特的風(fēng)格而紅,但往往不能久,因?yàn)樘厣苋菀妆荒7?,在同質(zhì)化的影響下,它的生命周期必將進(jìn)一步縮短,要靠不斷的創(chuàng)意才能維持生命周期。酒店在保持酒店傳統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上,不斷發(fā)掘酒店的內(nèi)在價值和文化內(nèi)涵,保持品牌活力。版本部從酒店平面設(shè)計(jì)、功能要求、場景服務(wù)等方面不斷優(yōu)化。蘭歐酒店堅(jiān)持科技創(chuàng)意,為消費(fèi)者提供智能體驗(yàn),除智能入住、AI機(jī)器人迎賓、高速WIFI等常規(guī)智能體驗(yàn)外,還引入了智能客控系統(tǒng),為用戶提供智能入住體驗(yàn)。
在青年人逐漸成為消費(fèi)市場主體的今天,“得青年方得天下”已成為許多行業(yè)的共識。蘭歐酒店吸引的消費(fèi)對象大多是有品位、希望有獨(dú)特氛圍的年輕群體,他們把酒店視為情趣相投、有共同語言的社會場所,追求更多的精神享受和共鳴。酒店以清晰明確的定位、設(shè)計(jì)風(fēng)格和不斷創(chuàng)意的精神,創(chuàng)造出獨(dú)樹一幟的商務(wù)酒店品牌。
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