人物速寫:能拿起工具勝任維修工的角色,也能理性決策做專業(yè)的酒店管理人,謝良軍身上有實干家明顯的特點——既接地氣又知行合一。行走酒店行業(yè)十三年,經(jīng)歷風雨讓他越挫越勇,時刻關注競爭局勢,用預見力和執(zhí)行力及時解決困境,謝良軍在貴州深耕宜尚貴陽國際會展中心店,做出了宜尚品牌貴州省業(yè)績前三的亮眼成績。
東呈國際標桿加盟商謝良軍
歷經(jīng)失敗,在酒店業(yè)看到希望
一場交談完畢,謝良軍提起腳邊略顯陳舊的工具袋,跟我們致歉,“特別不好意思,房間的馬桶有點問題,我還要馬上去維修,謝謝你們!”再三道別之后,他的身影隱沒在走廊轉角處。
跟坐下來談笑風生的樣子有所不同,拿起工具袋的謝良軍更顯得樸實無華,維修酒店設施是他日常工作的一部分,只要力所能及,他二話不說提著工具袋就能上,這種接地氣的工作作風在他身上似乎渾然天成,這是在烏魯木齊經(jīng)營十年單體酒店留下的習慣。
做單體酒店之前,謝良軍做了六年五金水暖生意,欠債多,尾款收不回;智慧之選新店面時,位置選擇重大失誤導致更嚴重的虧損,在2005年,慘淡的時候他幾乎身無分文。這是一段“天都快塌下來”的經(jīng)歷,個中復雜滋味,只有咽下血淚的當事人自己能夠體會。
對話謝良軍
幾乎同一時間,與損失慘重的自己截然不同的是,在北京承包了一家酒店的親姐姐,一年以內(nèi)就了380萬,這個數(shù)字給當時的謝良軍帶來了極大的震動,做好充分的思想準備后,在家人的支持下,他拿著借來的十幾萬,于2007年決心進入酒店行業(yè)背水一戰(zhàn)。
這一戰(zhàn),就在烏魯木齊戰(zhàn)了十年。眼看姐姐和姐夫從單體進軍連鎖酒店后做得如火如荼,對比資金回籠的速度,謝良軍意識到該是革新的時候了,“如果我們再繼續(xù)做小單體,就沒有發(fā)展前途,得做加盟、連鎖、往規(guī)模型變化。有前人探路成功,有收銀數(shù)據(jù)擺事實,加上經(jīng)驗加持,這種說服力是很強大的,誰不想多賺點錢呢?
徹底解決問題,不留后顧之憂
十年,謝良軍完成了資金的積累,2016年,他和已經(jīng)智慧之選了3家宜尚品牌的前輩一起,再加盟了宜尚貴陽國際會展中心店。一舉進發(fā)中檔酒店,這個選擇是市場決定的,有經(jīng)驗的加盟人總是能瞄準市場風向準確定位,而選擇宜尚這個品牌,是經(jīng)驗者在酒店市場的持續(xù)發(fā)力。謝良軍委任宜尚貴陽國際會展中心項目管理人,他挽起袖子、卷起褲腳彎腰干事,為收獲品質(zhì)合格的糧食而努力。
宜尚貴陽國際會展中心店
耕耘就會面對各式各樣的問題。宜尚貴陽國際會展中心店開在物業(yè)的五至六樓,開業(yè)一星期物業(yè)下水道就爆管,消防噴淋也跟著爆管,地板和背景墻全都淋濕,導致酒店無法開門迎客。了解情況后謝良軍才得知這家物業(yè)下水道經(jīng)常性爆管,是歷史遺留問題。
困擾就擺在眼前,找維修師傅暫時解決當下的麻煩尚算一個辦法,但這不是謝良軍的作風,不徹底解決就會存在隱患,他要的是無后顧之憂。于是謝良軍特意從武漢請來了專業(yè)且信任的維修師傅,一行人把物業(yè)消防圖紙和結構圖紙啃透,將酒店所在樓層的排水管道全部進行整改,為了防止再有意外,也更換了所有消防噴淋,花了將近一個月的時間,破費近5萬元,徹底解決了爆管問題。
對一個酒店項目管理者來說,花費時間和金錢守護安全是值得的,“解決問題的能力和執(zhí)行力一定要到位。”這是謝良軍作為項目管理人的行事原則。
宜尚貴陽國際會展中心店大堂
洞察競爭局勢,知彼更知己
拿起工具袋的謝良軍,用自己樸實的力量埋頭解決問題,放下工具袋,他心明眼亮一面立刻顯現(xiàn)出來。“我們這棟樓總共有7家酒店,馬路對面更多,有39家,方圓一公里總共87家酒店。”正如謝良軍所說,這是一個競爭異常激烈的商圈。
宜尚貴陽國際會展中心店靠近住宅區(qū),周邊有寫字樓和學校,這棟物業(yè)里的7家酒店大部分都是單體。由于物業(yè)限制,宜尚的大堂設在五樓,客人走進一樓會看見各家酒店廣告映入眼簾,然而這家宜尚在總房量100間,其中有13間暗房的情況下,在貴州省的宜尚業(yè)績位居前三名。
這家宜尚憑什么能夠在競爭市場突出重圍?如果仔細觀察,能發(fā)現(xiàn)謝良軍對競爭對手的情況了如指掌,各項數(shù)據(jù)和信息能準確且快速的從他嘴里脫口而出,這種犀利的洞察力,在背后意味著持續(xù)的細心觀察和用心琢磨,“要及時把握人家的信息和動態(tài)?!敝x良軍認為知彼才能更知己,這樣每走一步都有依據(jù)、有底氣。
宜尚貴陽國際會展中心店房間
比同品牌市場,產(chǎn)品都在與時俱進,自家酒店也要跟上步伐,于是從2月份開始,謝良軍陸續(xù)花費13萬換新地毯、進新布草,為員工換新工服等;比OTA評分,由于網(wǎng)上上有客人入住暗房給了差評,為了盡量避免這種情況,他讓店長調(diào)整暗房價格,入住的客人送兩瓶牛奶,晚上再送小果盤,這家宜尚至今在的評分4.9,評分4.8;比員工福利,底薪直接比別家酒店高了三分之一。
“競爭力這方面來說,我們這雖然酒店多,但大多是單體,我們硬件設施肯定好一些,衛(wèi)生條件也好一些,人家早餐只有14個品種,我們有35個品種?!敝x良軍底氣十足地說道。如果說十年前他是一把未開鋒的刀,經(jīng)過時間的錘煉,這把刀其實早就嶄露鋒芒。
宜尚貴陽國際會展中心店餐廳
心向雙贏
盡管目前業(yè)績還在向預期邁進,但跟東呈合作,謝良軍自有一份定力,“不管從哪個方面來說,成功肯定有成功的道理,東呈的發(fā)展速度非常快,大家有一個雙贏的局面是很好的?!边@是一個充滿競爭的時代,謝良軍知道,擁有雙贏的智慧才能立足發(fā)展,而對東呈來說,與加盟商雙贏共贏,更是心之所向。