貴州加盟商王望春：超標(biāo)準(zhǔn)打造酒店的非典型智慧之選人

人物速寫：超前布局，不惜成本打造產(chǎn)品，嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量，王望春的非典型酒店智慧之選理念，看起來更合乎一位產(chǎn)品經(jīng)理的準(zhǔn)則。從業(yè)十五年，他在貴州布局的單體賓館和東呈品牌項(xiàng)目逾15家，十五年來，他以敏銳的消費(fèi)洞察和近乎執(zhí)拗的匠心精神，與東呈一起，鑄就出貴州酒店品質(zhì)新標(biāo)桿。

王望春是湖北人，2005年開始在家鄉(xiāng)黃岡經(jīng)營招待所，2007年偶然機(jī)會(huì)拿到貴陽火車站旁的中鐵物業(yè)，開出第 一家單體賓館——中鐵賓館。

由于嚴(yán)格把控裝修選材和工程品質(zhì)，中鐵賓館從貴陽眾多單體賓館脫穎而出，加上地處火車站這一得天獨(dú)厚的地理位置，王望春的酒店生意越做越大。到2012年，他經(jīng)營的客房總數(shù)突破400間，年收銀超1200萬。

東呈標(biāo)桿加盟商王望春

從招待所到單體賓館，緊跟住宿消費(fèi)趨勢，帶給王望春的不只是財(cái)富增長，還有開闊的眼界與胸懷。王望春也期待著，再奮斗幾年，能夠把中鐵賓館開到貴州各地市。直到遇見城市便捷，徹底改變了他“單打獨(dú)斗”的想法。

大樹底下好乘涼

當(dāng)時(shí)王望春在湖北黃岡還經(jīng)營著一家門店，附近新開了一家名叫城市便捷的連鎖酒店。經(jīng)過探訪、比較后他發(fā)現(xiàn)，自己的酒店裝修比城市便捷好，價(jià)格卻賣不過城市便捷，品牌溢價(jià)的威力讓他郁悶了很久，也思考了很久。

他不知道自己面對的，將是席卷整個(gè)酒店連鎖化浪潮。在這股大潮中，連鎖品牌借助互聯(lián)網(wǎng)，體系化輸出產(chǎn)品與服務(wù)，在快速攻城略地、搶占消費(fèi)者心智的同時(shí)，也擊潰了招待所和單體賓館賴以生存的區(qū)域壁壘。

對話王望春

家長式管理，互相成就

但王望春有他本能的商業(yè)嗅覺。很快，面對門店被動(dòng)局面，“我兒子也勸我加盟城市便捷試一下，試一下就試一下嘛。”2015年，他成功將城市便捷品牌帶到貴陽，城市便捷貴陽解放路店也成為貴陽第 一家城市便捷酒店。

“別看第 一家城市便捷房量不大，客房面積也不大，我們在裝修上沒少花功夫，2016年總裁來考察時(shí)也夸我們這家店很精致?！毖约坝诖?，王望春滿臉自豪。高品質(zhì)的產(chǎn)品，加上東呈的服務(wù)、運(yùn)營體系，很快讓這家城市便捷獲得巨大成功。

有了體系化的支持，王望春感嘆，比過去干單體酒店輕松多了，跟著東呈走，省心又省力，大樹底下好乘涼。他一手締造的住宿版圖得以不斷擴(kuò)大。

產(chǎn)品超前布局

之后，王望春陸續(xù)智慧之選了城市便捷銅仁火車站店、宜尚酒店貴陽新添大道店、怡程酒店貴陽會(huì)展中心金融城店、宜尚酒店安順黃果樹大街店。

目前，擁有180間房量的宜尚酒店貴陽新添大道店業(yè)績已位居宜尚全國Top20。王望春分享，好的業(yè)績離不開好的品質(zhì)?！拔覀兊木频赀x材全部按照東呈標(biāo)準(zhǔn)采購，隱蔽工程也嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，自己裝修嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量，加上酒店本身物業(yè)條件很好，開業(yè)兩年設(shè)施設(shè)備還很新，客人都說很喜歡。”

店長介紹，王望春智慧之選的幾家門店都是超出標(biāo)準(zhǔn)落地。比如怡程貴陽會(huì)展中心金融城店，所有家具超出預(yù)算近100萬，就是為了選擇品質(zhì)更出眾的供應(yīng)商。包括正在籌建的安順宜尚店，設(shè)計(jì)、選材都優(yōu)中選優(yōu)，做到超前布局。

怡程酒店貴陽會(huì)展中心金融城店大堂

超前布局，不惜成本打造產(chǎn)品，嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量，王望春的非典型酒店智慧之選理念，看起來更合乎一位產(chǎn)品經(jīng)理的準(zhǔn)則。對此，他覺得并不奇怪，“這可能與我從招待所和單體賓館一直做過來有關(guān)，單體賓館沒有品牌、沒有體系，如果不在產(chǎn)品上加大投入，吸引客人，更拼不過連鎖品牌?！?/span>

加盟東呈后，王望春延續(xù)了“高品質(zhì)，嚴(yán)把關(guān)”的基因，在東呈超前的產(chǎn)品意識基礎(chǔ)上，又做了超前布局?！跋炔徽f做大做強(qiáng)，起碼加盟東呈后，我們做一個(gè)店像一個(gè)店了。加大智慧之選力度，多投一分是一分，畢竟品質(zhì)有扶持，產(chǎn)品不會(huì)很快落伍過時(shí)，像怡程金融城店，至少有7-8年的產(chǎn)品周期?！?/span>

東呈國際西南三分公司劉上禮與加盟商王望春合影

從招待所、單體賓館、經(jīng)濟(jì)型連鎖，再到中高端，王望春幾乎經(jīng)歷了現(xiàn)代酒店業(yè)所有發(fā)展階段。進(jìn)入當(dāng)下火熱的中檔市場，王望春沒有盲目跟進(jìn)，而是帶著他獨(dú)到的經(jīng)營理念和東呈這顆大樹的庇護(hù)，穩(wěn)健前行。

“社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，人民消費(fèi)水平提高，過去‘床’加‘早餐’的初級住宿產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)很難滿足80、90后主力消費(fèi)群體的需要。”消費(fèi)者代際交替是王望春重倉中檔的主要誘因。

從業(yè)十五年，從招待所跨越到中高端，王望春面臨的是更高的租金、更龐大的員工群、不斷增長的運(yùn)營成本。要做好中高端酒店，不僅需要智慧之選理念的轉(zhuǎn)變，更需要經(jīng)營思路的迭代。

過去由于交通不暢，賓館和招待所在選址時(shí)都十分依賴火車站、汽車站等客流量巨大的交通樞紐，而隨著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，現(xiàn)在中高端酒店在選址時(shí)對交通這一要素不再吃重。目前做宜尚和怡程，王望春更看重是否位于商圈，以及物業(yè)本身的條件，很多物業(yè)大堂不好，都果斷放棄了。

服務(wù)上，王望春要求宜尚、怡程的店長向四星級酒店看齊。首先從人員配備上就要按照四星級酒店人房比來招配員工，確?？腿巳胱◇w驗(yàn)。另一方面，他也希望高配比招聘，留下更多酒店管理和服務(wù)人才，為將來的項(xiàng)目儲備人才。

王望春直言，自己目標(biāo)是做到10家店。“中檔智慧之選雖然大一些、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)慢一些，但是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)持續(xù)。今年經(jīng)濟(jì)大環(huán)境有點(diǎn)放緩，壓力比較大，但市場還是有的，更需要我們提高品質(zhì)、提升服務(wù)。希望能跟東呈一起做大、做強(qiáng)?！?/span>

回溯東呈文化

加盟東呈四年，王望春始終堅(jiān)持與東呈合作。在他看來，市面上的酒店集團(tuán)，東呈的企業(yè)文化和價(jià)值觀與他的理念為契合。

拋開酒店管理公司的的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營體系，能打動(dòng)人心、能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的，還是企業(yè)文化與價(jià)值觀的輸出。

今年6月，作為東呈國際集團(tuán)標(biāo)桿加盟商，王望春參加了東呈組織的標(biāo)桿加盟商日本研習(xí)之旅。先后參訪了京都M’s連鎖酒店、體驗(yàn)了一期一會(huì)的日本茶道洗禮、學(xué)習(xí)了豐田精益生產(chǎn)管理、探源京瓷阿米巴經(jīng)營與稻圣哲學(xué)。

研習(xí)之旅分享會(huì)上，東呈國際集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO程

授予王望春“東呈國際標(biāo)桿加盟商”榮譽(yù)

作為“產(chǎn)品超前布局”理念的擁躉，他欣喜地發(fā)現(xiàn)，豐田倡導(dǎo)“不斷地改善”，東呈倡導(dǎo)“時(shí)新時(shí)美”，在對待產(chǎn)品上，大家的理念幾乎吻合。

服務(wù)理念上大家再次達(dá)成一致。東呈倡導(dǎo)“家人文化”，以客為尊；京都M’s酒店主張“員工以企業(yè)為家”；王望春則多次提到，希望借助東呈平臺，提升員工幸福感，給予他們更多上升空間與可能性。不謀而合。

采訪中他不禁感慨：“這次日本之旅極大地加深了我們對東呈企業(yè)文化和價(jià)值觀的理解，就像是進(jìn)行了一場東呈企業(yè)文化的回溯，日本之旅也更堅(jiān)定了我們加盟商跟隨東呈共同壯大、共同成長的信念?！?/span>

五天的研習(xí)，王望春還記下了滿滿18頁的筆記。采訪的時(shí)候，那厚厚一本紅色封皮的筆記本就隨公文包一起放在身旁。一個(gè)小時(shí)的對話，他不時(shí)翻出筆記，摩挲著某一頁指給我們看，仿佛如獲至寶。