例格LEAGEL女裝品牌抓住了顧客的心

2012-10-17 11:12:27 來源: 神州加盟網(wǎng) 有744人參與
  • 經(jīng)營范圍:女裝
  • 門店數(shù)量:100家
  • 單店投資額:5~10
企業(yè)已備案
企業(yè)已認證
成交領(lǐng)紅包

?在這個竟爭預(yù)演預(yù)練的女裝大行業(yè)中,源自意大利、風格融合于歐洲流行元素和文化底蘊,成熟的組合技巧及其時尚優(yōu)品和東方文化理念為主體.例格女裝大膽吸收世界流行趨勢和時尚元素,加入東方的設(shè)計理念,創(chuàng)造出新一代都市女性的獨特、時尚、個性,例格女裝內(nèi)涵中蘊含激揚的設(shè)計風格,不斷演變,盡顯都市女性時尚、個性、、典雅之魅力,創(chuàng)造出女性的一面,讓女人更自信。

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例格LEAGEL女裝集合了實際銷售和不斷精進多年銷售經(jīng)驗,相對于沉默型的顧客,凡事都得由你主導(dǎo)去發(fā)問,去尋找話題,你一定會覺得叨嘮型,喋喋不休的客人簡直是好應(yīng)付多了。如果你真的這么認為,那你就要小心了。碰上這類型的客人,你至少有下面三種危機:

?一、 把說話的主導(dǎo)權(quán)賦予了他,很可能永遠也無法將他再拉回你推銷的主題上。

二、 他好不容易找的到一個肯聽他說話的對象,哪里肯輕易罷休,而這么一來,你寶貴的時間就這么白白的浪費掉了。

三、 對推銷員來說,浪費時間便是浪費金錢嘮叨型客人為什么總是說個沒完?

一、 他天生就愛說話,能言善道

二、 寂寞太久,周圍的人深知道他的習(xí)性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭,不知所以,硬碰上了他了!

三、 用喋喋不休的長篇大論來武裝自己,中斷你的推銷,使你無法得逞。
愛說話的客人總是不明白推銷員時間的可貴。甚至他們會覺得,既然想賺我的錢,多花時間聊一聊也是應(yīng)該的。但是化身為推銷員的你,可不能沒有這樣的自覺。愛說話的客人,通常較容易以自我的觀點為核心,去批評、或者評論、或者只是東家長、西家短的標準三姑六婆型。既然對方是十足的自我主義者,你不妨在他的言語中偶爾出言附和他,協(xié)助他盡早做個結(jié)論。(詢問)的方式在此是一律要避免的,否則,你不經(jīng)心的一句問話,可能又會引起他口若懸河呢?其次,你的設(shè)法將他的四兩撥千斤的導(dǎo)入你的行銷商品之中,既然對方要講話,讓他講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎?在他發(fā)表意見的同時,若能掌握機會及時進攻,就能有些許勝算。要特別小心的是,這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫優(yōu)異,你可不要讓對方又狡猾地溜出了主題。

【和氣型顧客的應(yīng)對技巧】

和氣型的客人受推銷員的喜愛。他們有禮,不會尖酸的拒絕你上門,也不會惡劣的將你掃地出門。他們很專心且表現(xiàn)出濃厚的興趣聽你解說產(chǎn)品。因為,他們永遠覺得你懂得比他還多。即使他們想拒絕,也會表現(xiàn)得對你很抱歉的樣子,仿佛是自己對不住你。這是因為他們覺得你的工作很辛苦。對推銷員來說這真是令人窩心,叫人感動的顧客,而這一切,都是因為你有一種被尊重、受重視的的感覺。但你可別高興過頭。和氣的顧客也不是全無缺點的。他們優(yōu)柔寡斷,買與不買之間總要思考好久。他們耳根子軟,別人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。所以對于這樣你又愛又無奈的顧客,一切還是的步步為贏。在契約訂定之前,一切的歡欣都還言只過早哩?和氣型客人永遠不會懷疑你的解說,甚至對你提出來的各種市場相關(guān)資料,推崇的不得了,全盤的接受,而且還十分感謝你,由于你讓他多增進這么多的知識。但是和氣型的客人在做什么決定時,常常猶豫不決。這并非表示他真的拒絕了,大多時候,他的確是很想買,但是,又說不上是什么原因讓他下不了決定??傊?,理由還不夠十全十美就是了。這個時候你就得耐心的詢問他,究竟還有什么令他那不定注意的。并且試法幫他解,別擔心,只要你找的出,他遲疑的原因,通常便能輕易找到解決的方式。因為這類型的客人,通常煩惱的都不是什么嚴重的大問題。不過,緊手的到要算是第三者的意見了。只要隨便一個人提出對產(chǎn)品相反的意見,和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中,這真是叫人傷透腦筋的事?眼看好不容易就要、成交了,怎么一下字又回到原點!如此,你的力量便會增強許多!后要提醒你的是:只要他一決定購買,就立即請他在契約上簽個字吧!否則,我們的(好好先生)恐怕又要后悔的呢?

【驕傲型顧客的應(yīng)對技巧】

驕傲型的顧客說實在頂叫人討厭的。他們喜歡自夸自贊。仿佛把別人都放在腳底下似的踐踏。他們總覺得高人一等,一副自視甚高的樣子,好象別人都比不上他。有一點成就就得意了老半天,很不得大家都將他捧上天!這樣的客人真叫人難以忍受。不過,既然身為推銷員,不能忘記(每一個顧客都是可愛的)行銷守則,還是暫時收起那種主觀的好惡之心,誠心誠意地敲開這個驕傲者的心門吧?。湴列停┑目腿丝此聘卟豢膳?,很難使他服服貼貼的信服你,因為他們總有一套獨特的看法,并且還引以自豪,但其實這類型的客人還是有他個性上的弱點。舉個例子來說,他愛被人捧,你就把他捧上天吧!只要讓他高興,覺得你真的認同他的社會地位,他人的某種別人無法超越的(崇高)性,他便肯悄悄的屈身下來(照顧)你的需要。驕傲型的人很好還是多尊稱他的頭銜。而且,試著找出他很高的拿頂帽子,他在乎、得意、津津樂道的職務(wù)去尊稱他。馬屁要拍對地方,才有更大的感覺。附和他言談中透漏出的的理論。暫且把你自己忘記吧!千萬別和他起沖突,要知道,和驕傲型客人、辯論是無可就藥的。惟有讓他覺的你真心推崇他,他的自尊心一旦得到滿足,才是你商品生機的開始,成交的可能性也就相對提高了。你可能覺很委屈吧!這么隱藏自我,只求的一張定單。這么低聲下氣,似乎只是在向人乞討、期待別人的施舍。千萬別這么消極!換個角度想想吧!你是在施舍一點(自尊)給哪個自大狂、可憐蟲。只要稍微滿足一下他可憐的、自卑兒又自大的心,他就能龍心大悅,馬上簽下定單了。只要交易成功,才是真正的目的所在。能征服這種(驕傲型)的顧客,何嘗不是銷售生涯中的一大樂事呢?

【刁酸型顧客的應(yīng)對技巧】

他好象沒有意思要購買產(chǎn)品,但卻又纏住你,話題團團繞。說他可能有興趣要買了,可是瞧他又是一副趾高氣揚,愛買不買的樣子。你很難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什么!肯定是一場辛苦的買方、賣方拉鋸戰(zhàn)。也許對身為推銷遠的你是辛苦了些,但對對方而言,他可是深深的樂在其中,因為他充分享受這種極盡批評只能事、挖苦人的樂趣。而你,免不賴哦啊很很的被刮一頓了。不過,為了達成交易這個崇高的理想,這一切都不算什么。又是一個嶄新的挑戰(zhàn)。刁酸型的顧客,看我們怎么征服你!刁酸型的客人有一個特色,他啊總愛挑剔你,故意拂你的意思。你所有辛苦準備的產(chǎn)品目錄、解說資料、市場調(diào)查,在他面前是全然不具任何意義的。這時,你大概會有很深很深的無力感,同時也十分的懷念起尊崇你如市場的和氣型顧客了。這類型的顧客從來不會贊同你的意見,甚至不斷的出言反駁。總之,你說的話是不對,毫無道理的。一般初識場面的推銷新手可能回沉不住氣了?。ǜ墒裁绰铮〈蟛涣瞬毁u給你?。┣f不要有這個情緒上的波動這對于刁酸型的客戶來說是很大的禁忌,一旦你發(fā)怒,也正是意謂著這場交易失敗。即使你在口舌上的爭辯你贏過了他,失去交易,也就以為你失去了戰(zhàn)場。所以,只有一個字(忍)!忍氣吞聲,壓抑自己的情緒吧!千萬不要違背他的意思。他愛怎么說就怎么說吧!反正,你包容他的一切,以靜制動,他也傷不到你。不過,也不全然是處于被攻擊的弱勢。偶爾,也可以委屈的說一些損自己的幽默話,化解一下他囂張的性格,用幽默取代正面的沖突,他回因此對你更感興趣一些。只要你能包容他怪異的性格,讓他滿足其征服的欲望,到后他的損人游戲終止,也就是成為你囊腫之物的時機了。

?例格LEAGEL女裝認為每個顧客都認為自己是難得的。如果你不了解這種心理,只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷伎倆,很難維護顧客的心!

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