國(guó)內(nèi)智慧之選干洗店，洗衣業(yè)的智慧之選環(huán)境分析，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)洗衣業(yè)的現(xiàn)狀分析

　　洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的社會(huì)服務(wù)業(yè)，與人們的日常生活密不可分。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化更加廣泛。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步更使服裝服飾不斷推陳出新絢麗多彩。這些因素帶來(lái)了對(duì)專業(yè)洗衣服務(wù)的需求，也為洗衣業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

　　物質(zhì)生活的提高和精神需求的增加讓人們?cè)诘玫椒?wù)“量”滿足的同時(shí)，對(duì)服務(wù)的“質(zhì)”也有了更高的要求。人們?cè)谧非蠛芎玫囊挛锵磧舳葧r(shí)，更希望衣物得到安全護(hù)理、享受愉快的服務(wù)體驗(yàn)。擁有明亮的店面形象，嫻熟的衣物護(hù)理技術(shù)，專業(yè)的接待服務(wù)，合格的商業(yè)信譽(yù)的洗衣店成為追求生活質(zhì)量與品位的現(xiàn)代消費(fèi)者的優(yōu)選。我們相信，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步提高，會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者鐘情于這樣的洗衣店。

　　消費(fèi)者的選擇渠道越來(lái)越多，服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，品牌的樹(shù)立成為商家的必然選擇。品牌化的連鎖經(jīng)營(yíng)也就成為確保洗衣業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然。

　　需求決定存在。清新的視覺(jué)形象，符合環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)的干洗設(shè)備，完整齊全的硬件配置，周到滿意的接待服務(wù)，專業(yè)高質(zhì)的洗衣技術(shù)，快捷便利的服務(wù)質(zhì)量是人們洗衣需求的綜合體現(xiàn)。

　　這種需求是否得到充分的滿足，國(guó)內(nèi)洗衣業(yè)的現(xiàn)狀如何，讓我們了解一下：

　　類型
??????? 洗衣工廠
　　賓館酒店洗衣房
　　個(gè)體洗衣店
　　規(guī)范洗衣店

　　經(jīng)營(yíng)方式

??????? 收衣點(diǎn)收取衣物，工廠化操作，統(tǒng)一洗滌熨燙，定時(shí)取送。社會(huì)化水洗服務(wù)比例較高。

??????? 主要清洗布草和白活，兼顧清洗員工工服和客衣

??????? 提供普通衣服的清洗服務(wù) ,店面形象較差

??????? 可以洗滌各類型的服裝 ,店面形象較好

　　服務(wù)內(nèi)容
? ? ? ?

　　能夠提供干洗、水洗服務(wù)
? ? ? ?

　　能夠提供專業(yè)的干洗、水洗服務(wù)
? ? ? ?

　　少數(shù)能夠提供干洗、水洗服務(wù)
? ? ? ?

　　能夠提供專業(yè)的干洗、水洗服務(wù)

　　設(shè)備配置
? ? ? ?

　　配置多臺(tái)大容量工業(yè)水洗機(jī)、干洗機(jī)和輔助設(shè)備，但設(shè)備普遍配置較低
? ? ? ?

　　配置大容量工業(yè)水洗機(jī)和高標(biāo)準(zhǔn)干洗機(jī)及各種輔助設(shè)備
? ? ? ?

　　家用水洗機(jī)，如配置干洗機(jī)，一般是開(kāi)啟式的
? ? ? ?

　　大多配置技術(shù)先進(jìn)的干洗機(jī)和多臺(tái)輔助設(shè)備如燙臺(tái)、去漬臺(tái)、包裝機(jī)等

　　服務(wù)水平
? ? ? ?

　　工廠不直接面對(duì)顧客，門(mén)店接待人員專業(yè)素質(zhì)普遍較低，服裝周轉(zhuǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，不便于開(kāi)展增長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目。
? ? ? ?

　　洗衣房不直接接待顧客，由服務(wù)員取送

　　家庭作坊式經(jīng)營(yíng)，服務(wù)接待水平良莠不齊，衣物功能性較差，投訴難解決大部分接受過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，從業(yè)人員技術(shù)水平和素質(zhì)有所提高。服裝的功能性及矛投訴較容易協(xié)調(diào)和解決。

　　位置
? ? ? ?

　　占地面積大，多位于市區(qū)外
? ? ? ?

　　面積較大，位于賓館、酒店內(nèi)
? ? ? ?

　　面積小，一般位于社區(qū)內(nèi)或附近
? ? ? ?

　　面積適中，位置多分布在成熟的商圈內(nèi)

　　洗衣技術(shù)
? ? ? ?

　　由于傳授方式以師帶徒為主，洗衣技術(shù)傳播受到局限，技術(shù)參差不齊
? ? ? ?

　　洗衣技術(shù)較好
? ? ? ?

　　依靠經(jīng)驗(yàn)積累，洗衣技術(shù)整體較差
? ? ? ?

　　依托系統(tǒng)的培訓(xùn)一般洗衣技術(shù)較全面成熟

　　智慧之選規(guī)模
? ? ? ?

　　智慧之選規(guī)模大 ,百萬(wàn)元以上
? ? ? ?

　　智慧之選百萬(wàn)元左右
? ? ? ?

　　智慧之選 10萬(wàn)元以下
? ? ? ?

　　智慧之選幾十萬(wàn)元不等

? ?　由上述比較可以看出，洗衣服務(wù)場(chǎng)所大致可分為三個(gè)層次：

? ?　服務(wù)于高端顧客的有檔次酒店、賓館洗衣房：數(shù)量少，服務(wù)渠道窄，技術(shù)較好，洗衣價(jià)格較高（如：一套西裝 40～5優(yōu)惠左右）；

? ?　服務(wù)于中高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群的洗衣店：設(shè)備齊全，數(shù)量不多，服務(wù)面較廣，技術(shù)全面，洗衣價(jià)格適中（如：一套西裝 18～35元左右）；

? ?　服務(wù)于普通消費(fèi)者的個(gè)體洗衣店，洗衣工廠等：數(shù)量多不規(guī)范，洗衣技術(shù)欠缺，服務(wù)面廣，洗衣價(jià)格較低（如：一套西裝 5～12元左右）。

　　從洗衣店的分布來(lái)看， 目前全國(guó)洗衣業(yè)中的自然門(mén)店（包括洗衣店和收衣點(diǎn)）約有 100萬(wàn)家，但存在著分布不均的情況，北京、上海、天津、廣州等大城市的分布量較其他城市多 上海市現(xiàn)擁有5000家左右自然門(mén)店；而在浙江省的仙居市就有2000家之多。究其原因，主要是經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)意識(shí)和市場(chǎng)引導(dǎo)等方面的因素在起作用。以上海為例，上海洗衣業(yè)在全國(guó)居于前列，在上海的5000家門(mén)店中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%，其中個(gè)體洗衣店比例超過(guò)50％，由此可見(jiàn)服務(wù)全面的洗衣店數(shù)量和所服務(wù)的范圍不能滿足日益增長(zhǎng)的洗衣需求。

　　從設(shè)備配置來(lái)看， 在全國(guó) 20萬(wàn)臺(tái)左右總量中，90%以上是開(kāi)啟式的干洗機(jī)（包括80年代末的賓館、飯店在內(nèi)），90年代以后開(kāi)張的賓館、飯店基本上使用的都是封閉式的干洗機(jī)。而在約有10%的封閉式干洗機(jī)中，與邦潔水平相接近的國(guó)際先進(jìn)水平設(shè)備不足幾千臺(tái)，產(chǎn)地多是意大利和德國(guó)。洗衣市場(chǎng)設(shè)備參差不齊的主要原因還是價(jià)格問(wèn)題，由于人們對(duì)洗衣服務(wù)的要求不斷提高，絕大部分干洗店的設(shè)備正面臨著更新?lián)Q代的問(wèn)題。

　　從人員素質(zhì)來(lái)看， 目前全國(guó)的從業(yè)人員只有數(shù)百萬(wàn)人，技術(shù)培訓(xùn)或?qū)I(yè)轉(zhuǎn)崗的人員很少，基本不足 10%。而大部分的從業(yè)人員都是來(lái)自農(nóng)村的打工者，他們?cè)诟芍袑W(xué)、學(xué)中干，整體素質(zhì)較低，這是目前洗衣行業(yè)人員的現(xiàn)狀。

　　洗衣需求和洗衣業(yè)現(xiàn)狀的分析，我們可以看出：目前國(guó)內(nèi)洗衣業(yè)仍然落后于市場(chǎng)的需求。減輕日常家務(wù)勞動(dòng)，尋找專業(yè)洗衣服務(wù)，已成為多數(shù)人的洗衣選擇。雖然洗衣業(yè)近幾年得到了迅猛的發(fā)展，局部地區(qū)（如上海和北京）的洗衣市場(chǎng)發(fā)展較快，基本滿足了多層次消費(fèi)的人群的；但從全國(guó)來(lái)看，行業(yè)整體發(fā)展速度落后于市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，技術(shù)水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設(shè)備簡(jiǎn)陋、技術(shù)粗糙的階段，尤其中高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群的洗衣需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到滿足。

? ?　需求的多樣化決定了任何行業(yè)都必然會(huì)走向行業(yè)細(xì)分，洗衣業(yè)正處于初步細(xì)分化階段，洗衣工廠雖然具有規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)，但隨著運(yùn)輸費(fèi)用和門(mén)市租金的提高，收衣點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本不斷增加，收效空間不斷縮小，導(dǎo)致收衣點(diǎn)難以為繼；加之取送時(shí)間較長(zhǎng)、不能為顧客提供更多增長(zhǎng)服務(wù)等，這種傳統(tǒng)的洗衣業(yè)態(tài)勢(shì)必會(huì)逐漸退出歷史舞臺(tái)。

? ?　由市場(chǎng)需求的演變，我們可以預(yù)測(cè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：個(gè)體洗衣店添置、更新必要的設(shè)備，提高洗衣技術(shù)，憑借價(jià)格的優(yōu)勢(shì)可以獲得廣大普通消費(fèi)者的認(rèn)可；專業(yè)級(jí)洗衣店依托合格的店面形象，先進(jìn)的設(shè)備，專業(yè)化的服務(wù)，將贏得追求生活品質(zhì)的中高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群的青睞（這一點(diǎn)已被邦潔這樣洗衣店的大量涌現(xiàn)所說(shuō)明）。從需求發(fā)展角度來(lái)看，專業(yè)級(jí)洗衣店有更好的發(fā)展空間，更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更久的經(jīng)營(yíng)限定。

? ?　我們每天都面臨著選擇。智慧之選洗衣店就意味著選擇了——

? ?　一次性智慧之選后，無(wú)需后續(xù)資金支持。經(jīng)營(yíng)限定長(zhǎng)，收效穩(wěn)定性高，可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目；

? ?　沒(méi)有債務(wù)糾紛，現(xiàn)金交易，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)平穩(wěn)的項(xiàng)目；

? ?　沒(méi)有觸動(dòng)法律法規(guī)和社會(huì)公德的；不是管理部門(mén)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象的項(xiàng)目；

? ?　經(jīng)營(yíng)小，管理成本低，適應(yīng)性強(qiáng)的項(xiàng)目。

? ?　雖然洗衣店有如此顯著的優(yōu)點(diǎn)，但市場(chǎng)是變化的，競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)陷阱無(wú)處不在。就目前而言，國(guó)內(nèi)眾多洗衣品牌僅從干洗設(shè)備的配置角度來(lái)看，大致存在兩種模式（即采用開(kāi)放式干洗設(shè)備和采用全封閉環(huán)保型干洗設(shè)備）的洗衣店，對(duì)于初次涉足洗衣行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，選擇哪種模式的干洗設(shè)備將會(huì)成為你的洗衣店日后經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素，千萬(wàn)不可只憑借價(jià)格差異草率作出判斷。

? ?　通常來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)上全封閉環(huán)保型干洗設(shè)備的平均價(jià)格一般是開(kāi)放式干洗機(jī)的 5-10倍；盡管外表同樣亮麗，但設(shè)備的質(zhì)量與性能卻千差萬(wàn)別。它不能提高/增加衣物每洗一次就能對(duì)溶劑進(jìn)行一次蒸餾，不同顏色的服裝只能在同一干洗溶劑中洗滌；而全封閉環(huán)保型干洗設(shè)備卻能很好地解決這一問(wèn)題。

? ?　國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中全封閉環(huán)保型干洗設(shè)備大多采用四氯乙烯作為溶劑，也有全封閉石油干洗機(jī)銷售，后者的設(shè)備造價(jià)較高，一般智慧之選者很難承受。與開(kāi)放式四氯乙烯干洗機(jī)和開(kāi)放式石油干洗機(jī)相比，全封閉干洗機(jī)的溶劑的消耗量只是開(kāi)放式干洗設(shè)備的十分之一。

? ?　由于開(kāi)放式干洗設(shè)備對(duì)環(huán)境污染較為嚴(yán)重，因此早已被歐洲發(fā)達(dá)所淘汰。隨著國(guó)內(nèi)環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)以及對(duì)環(huán)境問(wèn)題的治理與整頓，一些大城市已經(jīng)禁止開(kāi)設(shè)和新增開(kāi)放式干洗設(shè)備。

? ?　目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的全封閉環(huán)保型干洗設(shè)備主要依靠國(guó)外進(jìn)口，如 banash ?firbimatic、union、realstar等品牌。

? ?　特許經(jīng)營(yíng)正在被越來(lái)越多的行業(yè)所運(yùn)用，洗衣業(yè)采取特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)人士和智慧之選者的共識(shí)，對(duì)于特許企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以獲得更快的擴(kuò)展速度和規(guī)模效益；對(duì)于加盟者來(lái)說(shuō)，選擇成熟的特許總部，可以擁有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以帶來(lái)更多成功的可能 從邦潔洗衣體系的快速壯大，您可以感受到洗衣業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展勢(shì)頭。

? ?　洗衣業(yè)從悄無(wú)聲息到聲勢(shì)大振，洗衣店從無(wú)人關(guān)心到引人注目，從業(yè)者從家庭作坊到專業(yè)服務(wù)，這些變化驗(yàn)證了洗衣業(yè)正逐步走向規(guī)范化、專業(yè)化、細(xì)分化，洗衣特許經(jīng)營(yíng)正逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，洗衣店正成為人們生活中不可或缺的家政助手，智慧之選者也一定會(huì)從中得到更加久、穩(wěn)定和可觀的經(jīng)營(yíng)。