加盟連鎖藥店經(jīng)營三大技巧
隨著新醫(yī)藥政策的出臺,我國藥店零售行業(yè)正朝著連鎖經(jīng)營管理的方向發(fā)展,加盟連鎖藥店,經(jīng)營需要學(xué)會以下三大技巧:
一、創(chuàng)立經(jīng)營
進(jìn)入21世紀(jì),科學(xué)管理,創(chuàng)立經(jīng)營是加強(qiáng)店管理的新要求,也是提高藥店管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)營管理者要提高自身綜合素質(zhì),努力學(xué)習(xí)不實(shí)踐,在實(shí)踐中使科學(xué)思維得到提煉和升華。創(chuàng)立推動藥店經(jīng)營管理進(jìn)步取之不竭的動力和源泉。如今,藥店經(jīng)營管理處處存在著創(chuàng)立機(jī)遇,藥店經(jīng)營管理不能墨守成規(guī),若如此,管理就會走入死胡同。
二、管理細(xì)化
體制、管理藝術(shù)性和社會支持等都是提高經(jīng)營管理的重要方面。從事經(jīng)營管理的人員應(yīng)引起重視,全面把握,不能放松:
首先,獲得GSP認(rèn)證是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理升級的提高/增加。GSP是醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范,是規(guī)定醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)必須達(dá)到的相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)。藥店從進(jìn)貨、質(zhì)檢、柜臺展示、藥品擺放、價格管理、財務(wù)核算、顧客服務(wù)、藥品銷售等具備進(jìn)、銷、存等一套經(jīng)營管理程序,這一套經(jīng)營管理程序須有完善的管理制度。只有完善的管理體制才能確保藥店管理上水平、上檔次。
其次,管理的藝術(shù)性是提高管理水平的重要手段。經(jīng)營管理是講究藝術(shù)性的,不是盲目和照本宣科。21世紀(jì)充滿競爭和挑戰(zhàn),加強(qiáng)藥店管理更注重藝術(shù)性,藥店不再是靠降價收效,而是靠過硬的管理。管理又是依靠管理者的管理藝術(shù),按照管理的法則,充分調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)經(jīng)營。
再次,爭取社會支持是藥店發(fā)展的必要扶持。藥店雖小但與社會聯(lián)系密切,藥監(jiān)、工商、城管、衛(wèi)生等多方面都與之有關(guān)系。加強(qiáng)與外界的溝通與合作是藥店發(fā)展的重要條件,否則難以存在下去。因此積極爭取社會各方面的支持,創(chuàng)造合格的外部環(huán)境,對藥店發(fā)展有著極為重要的意義。
三、質(zhì)量為上
衡量一個藥店管理水平的高低,藥品質(zhì)量的好與壞是重要標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理要嚴(yán)格按照GSP管理要求進(jìn)行。健全的管理制度是從進(jìn)貨到銷售一條龍管理。對存在的質(zhì)量問題,要引起足夠重視,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,減少有質(zhì)量問題的商品銷售。
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