線下文具店的新零售破局之路

上月，趙先生在內蒙古開了一家彩萱文具店。開幕式那天，萬朗商業(yè).彩萱文具項目團隊親臨現(xiàn)場，趙先生在開幕式結束后問了項目團隊幾個問題：

1、如何應對文具店會員或者顧客流失？

2、如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)？

3、如何進行成本控制？

4、如何做好品項管理、如何做好人員管理與人員梯隊建設？

5、如何搭建自己的后臺體系？如何構建自己的生意模式？

……

究竟如何解決這些系統(tǒng)化問題？項目團隊工作人員給了趙先生標準答案！

1、彩萱文具店的標準化運營

彩萱文具店發(fā)展壯大的過程就是規(guī)范與標準化運營體系建立的過程。

這些體系包括店面的識別系統(tǒng)，店面的裝潢與產品陳列、包括品項管理與店面銷售區(qū)劃、包括員工行為規(guī)范與相關管理制度，還包括員工培訓與晉升體系、后臺客戶服務系統(tǒng)等等。

2、互聯(lián)網(wǎng)+思維

互聯(lián)網(wǎng)是一個工具，它既可以開店也可以做線下文具店的會員引流，還可以做品牌傳播；網(wǎng)店只不過是對互聯(lián)網(wǎng)作為銷售平臺的利用。

充分的理解了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，就可以將互聯(lián)網(wǎng)作為傳播平臺、推廣工具、消費者互動工具等等；就可以與線上的門店展開更加充分的競爭。

3、維護體系構建

彩萱文具店的擴張與運營需要一套體系，包括產品的采購、人員的培訓、倉儲的管理、品牌的推廣、售后與客服體系的搭建。

對于彩萱文具項目的合作伙伴而言，借助彩萱文具商家服務系統(tǒng)，可以幫助各個彩萱文具店推動線上線下一體化，為合作伙伴搭建單獨的線上小程序商城。

借助大數(shù)據(jù)技術，彩萱文具基于靈活開放的系統(tǒng)，實現(xiàn)了“人-貨-場”關系的重構，使用戶價值和運營效率得到進一步提升。

推廣獲客：營銷手段多樣化，為各彩萱文具店帶了更多客源。小程序營銷獲客和引流裂變的能力正在進一步增長。

成交轉化：分銷員交易額、多人拼團訂單數(shù)漲幅明顯。除線上成交外，到店自提、電子卡券、同城配送等形式同樣促進引客到店。

客戶留存：小程序會員體系互通，為更多商家匯聚私域流量。會員成長激勵手段十分有用，積分和簽到極大程度增加會員活躍度。

復購增購：小程序加持下，商家對老客價值的挖掘也做到更大化。小程序真正做到幫商家經營老客戶，并不斷提升客戶價值。

總結：目前越來越多的彩萱文具店主都開始在聚焦如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具賦能傳統(tǒng)渠道實現(xiàn)營銷在線化。

營銷數(shù)字化不是一個工具，而是一套解決方案。

彩萱文具服務系統(tǒng)在助力線下彩萱文具店轉型過程中，將營銷數(shù)據(jù)化當做一套解決方案來賦能各個店主，以用戶為中心，為各個門店打造線上線下一體化、服務深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案！