蛋糕店哪里能吸引顧客?
相信很多的蛋糕店都有這種情況,顧客進(jìn)店,營(yíng)業(yè)員上前服務(wù)時(shí),顧客并不著急著買東西,而是對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō):“我先看看!”那么,顧客到底在看什么呢?怎么樣才能把顧客留在店里消費(fèi)呢?
門頭
門頭是給顧客的印象,但是門頭并不影響顧客的購(gòu)物心情,它的作用只是告訴顧客:“這里有一家蛋糕店”,就這么簡(jiǎn)單,它的好看與否并不會(huì)對(duì)蛋糕店的營(yíng)業(yè)額有多大的影響。許多蛋糕店門頭并不吸引眼球,但是生意很好,顧客頂多只會(huì)發(fā)表一下好不好看的評(píng)論。(所占成份忽略不計(jì))
裝修
裝修氛圍能體現(xiàn)出蛋糕店的品味,宣傳資料,展架,POP,柜臺(tái),這些決定著你經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品定位,是普通顧客,還是辦公室白領(lǐng),或者在校學(xué)生。如果你的蛋糕店裝修夠有檔次,顧客會(huì)在潛意識(shí)里增加對(duì)你的信任程度,它會(huì)影響到顧客對(duì)蛋糕店的整體形象,但一樣不會(huì)影響顧客的購(gòu)買決定。(所占成分5%)
產(chǎn)品
產(chǎn)品是蛋糕店的根本,當(dāng)顧客來(lái)到你的蛋糕店后,他會(huì)產(chǎn)品的造型,包裝,類型來(lái)選擇,看看是否有他需要的產(chǎn)品,因此蛋糕店的產(chǎn)品直接影響你的營(yíng)業(yè)額。但并不是說(shuō)要你和其他蛋糕店的產(chǎn)品一樣,要根據(jù)自身?xiàng)l件、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀況、顧客對(duì)某種產(chǎn)品屬性或產(chǎn)品的某種屬性的重視程度等方面的了解,為自己的蛋糕店打造帶有品牌特色的產(chǎn)品。(所占成份40%)
價(jià)格
顧客看價(jià)格是一種潛意識(shí)的行為,有時(shí)候是無(wú)意識(shí)的表現(xiàn),有時(shí)確是為了和以前自己所購(gòu)買的產(chǎn)品比較,看看是不是貴了,這個(gè)產(chǎn)品值不值這個(gè)價(jià),有時(shí)是為了確認(rèn)這個(gè)店面以后是不是值得再來(lái)購(gòu)買。所以,蛋糕店的市場(chǎng)定位一定要明確,價(jià)格要合理,不要讓價(jià)格嚇走了你的顧客。(所占成份20%)
促銷
顧客都有占便宜的心理,當(dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有促銷,有優(yōu)惠,會(huì)給顧客留下能占便宜的印象。促銷的方式有很多,打折,買一送一,第二件半價(jià),好的促銷活動(dòng)不僅能為蛋糕店帶來(lái)豐富的顧客,還能在顧客中樹立合格的形象,有利于蛋糕店的宣傳。(所占成份20%)
新品
顧客一般都有獵奇心理,想到店里看看有沒(méi)有新品,都想嘗試下別人沒(méi)有的東西(所占成份4%)
營(yíng)業(yè)員
顧客只是來(lái)看看,并沒(méi)有購(gòu)物意向,并且一般顧客并不指望營(yíng)業(yè)員能給她帶來(lái)意外收獲,所以這時(shí)的營(yíng)業(yè)員對(duì)她并不重要,只要讓她不會(huì)覺得你不順眼或討厭就可以。(所占成份7%)
氛圍
顧客來(lái)店面只是為了好玩,純粹的看看,并不想購(gòu)買商品,只是看你新開張,圖個(gè)熱鬧。(所占成份4%)
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