【古玄堂】祛痘店如何把握活動(dòng)帶來的“散客”
祛痘店為了拓客,會(huì)經(jīng)常開展促銷活動(dòng),這時(shí)候就是顧客們喜歡的時(shí)候了,也是祛痘店混亂的時(shí)候。按理來說祛痘店是提供貼心服務(wù)的地方,顧客太多反而不好,會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。但是祛痘店也要運(yùn)轉(zhuǎn),還是免不了俗要業(yè)績(jī)提高/增加,因此就出現(xiàn)了大大小小的促銷打折活動(dòng)。
活動(dòng)中不免會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閻圬澬”阋饲皝淼纳⒖?,祛痘店也分辨不出這時(shí)候來的顧客哪些是誠心來的,哪些是因?yàn)楸阋藖淼?,只能一視同仁。反觀祛痘店,活動(dòng)做都做了,不能把顧客留下來自然是祛痘店巨大的損失。
一、喜歡占便宜
碰到喜歡占小便宜的顧客,祛痘店先不要急著反感,這是每位顧客都有的心理,只是這一部分的顧客勇敢的展示出來而已。既然顧客被吸引上門了,那說明祛痘店還是有一定實(shí)力的,接下來就是繼續(xù)用自己的實(shí)力征服顧客,讓原本不打算深入了解的顧客改變想法,成為祛痘店的忠實(shí)粉絲。
同時(shí)祛痘店還可以根據(jù)這類顧客的特點(diǎn),繼續(xù)吸引顧客。雖然贈(zèng)品在祛痘店看來不是什么值得一提的東西,但是在有些顧客嚴(yán)重還是很有吸引力的,所以如果祛痘店愿意提供高質(zhì)量的贈(zèng)品,“吃點(diǎn)虧”,相信顧客掏腰包也會(huì)更加爽快。
二、不喜歡多花錢
這類顧客跟上面愛占小便宜的顧客一樣,但是還是有一定區(qū)別的。這類顧客就偏精明,希望花少的錢買到很好的產(chǎn)品,大多數(shù)顧客都是這樣的心理。那么祛痘店就可以向他們推薦祛痘店的會(huì)員卡,這樣的顧客更容易接受這樣的實(shí)惠,因碼標(biāo)價(jià)的實(shí)惠是擺在眼前的,不會(huì)騙人。在顧客心里會(huì)覺得這樣的方式更加實(shí)惠,更加真實(shí)。
三、熱衷免費(fèi)體驗(yàn)
這類的顧客更加不好應(yīng)付,也許她們只是在逛街的時(shí)候正好看到免費(fèi)體驗(yàn)的消息,想著不如去看一看,抱著這樣的心態(tài)就來了。這里祛痘店就要注意千萬不要把這個(gè)作為一種噱頭忽悠顧客。這法子用多了祛痘店也就名聲狼藉,說話沒有任何信服力了。顧客都不愿意相信你了,又怎么會(huì)去消費(fèi)呢
所以免費(fèi)體驗(yàn)這件事一定要帶著的誠意去做,后用貼心的服務(wù)和顯著的結(jié)果說服顧客。
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