店面靠洗車吸引客戶，但洗車不能吸引車主消費了怎么辦？

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2017-04-18 15:39:14　來源: 神州加盟網(wǎng)　有814人參與

靚車會汽車美容

經(jīng)營范圍：汽車美容
門店數(shù)量：300家
單店投資額：1~5萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　很多的汽車美容店面在進行店面經(jīng)營的時候，一般都會靠降低洗車價格來吸引客戶進店，但是現(xiàn)在的車主大多被店面養(yǎng)的很精明，已經(jīng)不會因為你店面洗車價格低就來你店面做其他項目了，哪怕銷售人員使出了洪荒之力，得來的也是車主一句，我考慮一下，基本沒戲了，那么想要真正的讓車主在店面消費，我們該怎么做呢？靚車會汽車美容為您帶來詳細(xì)的分析。

　　其實，很多的時候，車主不在你的店面消費，就是差在一個契機上，你需要給車主找個消費的借口，而這個借口，正是車輛檢查。

　　不知道老板們在生活中會不會也有這么一個體驗：太久沒去醫(yī)院了，總感覺自己身上肯定有毛病，只是還沒查出來。想去檢查身體吧，費用太高而且耗時長的身體檢查阻礙了我們進醫(yī)院的腳步。

　　但是，如果一家正規(guī)的醫(yī)院推出免費且周祥的身體檢查套餐，即使你的身體沒出現(xiàn)任何問題，會不會也想去試試？

　　身體檢查跟車輛檢查的消費心理是一樣的，很多車主都會擔(dān)心自己愛車存在隱患，只是因為怕被坑，加上耗時長，所以不大樂意進行檢查，但是車主內(nèi)心還是很希望做一次徹底且專業(yè)的全車檢查的。

　　這樣來看，車輛檢查的確是給車主一個很好的消費理由，也給門店帶動客單量提供了新的切入點。

　　但想用車輛檢查拉動客單量，你首先要克服兩個難點

　　難點一：客戶反感

　　在進行車輛檢查時，你會發(fā)現(xiàn)客戶怕了你：不來檢查還好，來檢查了反而感覺愛車要報廢了，檢查出幾十個問題，每一樣都要花大錢。在這種情況下，車輛檢查在車主眼里已經(jīng)不是福利，也不是解決愛車問題的途徑，而是汽車服務(wù)門店“坑錢”的騙招。

　　難點二：員工抗拒

　　車主的反感態(tài)度降低了員工檢查的積極性，又受到老板的壓力，只好應(yīng)付了事，結(jié)果浪費了紙張和資源，卻沒有創(chuàng)造出應(yīng)有的價值，還影響到員工的工作情緒。

　　目前，大部分門店都面臨這樣一個問題：不檢查沒生意做，檢查了客戶投訴，員工不開心。那么，利用車輛檢查拉動客單量到底應(yīng)該怎么做？靚車會給老板們提出以下幾點建議：

　　1.借體驗式營銷贏取車主信任

　　施工過程是車主很好的體驗時機，服務(wù)門店要讓車主參與到維修保養(yǎng)的過程中，了解每項服務(wù)的流程、注意事項和優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，他們就能明白為什么這個服務(wù)要收這么多錢，這個價格有多超值。如果你的門店能將體驗式營銷做得很到位，被你“寵壞”的客戶就會挑剔汽車服務(wù)門店，從而變成你家門店的忠誠客戶。

　　2.先省錢，后消費

　　不錯的汽車服務(wù)門店給車主的體驗應(yīng)該是這樣的：雖然你讓他在你家店里消費了，但他卻不覺得心疼，反而覺得你幫他省了不少錢。

　　所以，門店想要讓車主有這種“賺到”的好的體驗，就應(yīng)該先幫他省錢，再要他花錢。

　　具體應(yīng)該怎么省呢？比如你在檢查汽車時，發(fā)現(xiàn)了三十二項問題，那么你就免費幫客戶解決其中五個問題，剩下的問題你也不強制要求客戶做，而是告訴他其中的利害關(guān)系并建議他做。

　　正所謂拿人的手短，車主得了你的好處，又知道愛車有問題，肯定會量力而行，適當(dāng)進行維修保養(yǎng)。

　　3.調(diào)整員工情緒

　　員工對車輛檢查這件事有情緒，主要是受到了車主的冷遇，感覺做了“吃力不討好”的事。員工付出了努力卻沒創(chuàng)造出預(yù)想中的業(yè)績，有情緒也是意料之中的。老板應(yīng)該改變員工的心態(tài)，不要把車輛檢查當(dāng)做是門店、員工分紅的途徑，而是把這件事上升到職業(yè)道德和堅持的高度上。

　　車輛檢查不僅能給店面帶來效益，也能幫車主提高行車的功能性，甚至避免汽車故障，意外事故等等，這樣何樂而不為呢？而且店面老板只要把員工的正義感和積極性調(diào)動起來，小編相信店面員工也一定會樂意做車輛檢查的。更多的汽車美容店面管理資訊請關(guān)注靚車會網(wǎng)上，小編將持續(xù)為您分享。

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