11.11賣家不發(fā)貨怎么辦？怎么投訴

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2016-11-11 15:09:06　來源: 神州加盟網(wǎng)　有7477人參與

　　2016年購物狂歡節(jié)還在如火如荼的進(jìn)行中。據(jù)了解，從昨日零點(diǎn)開始，不少剁手黨就已經(jīng)在瘋狂搶購各種商品了。一旦結(jié)束，人們便開始等賣家發(fā)貨了，但是如果賣家不發(fā)貨怎么辦？怎么投訴？下面，小編就來教大家如何維權(quán)。

賣家不發(fā)貨

　　正常的發(fā)貨流程以及時(shí)間

　　通常，在買家付款后，賣家就會(huì)在72小時(shí)內(nèi)核對(duì)買家信息，安排發(fā)貨（其中不包括定制、預(yù)售以及制定運(yùn)送方式的商品）。賣家的發(fā)貨時(shí)間則是按照快遞公司系統(tǒng)記錄的時(shí)間來算的。

　　一般地，大型購物網(wǎng)站搞促銷活動(dòng)的時(shí)候，都會(huì)將活動(dòng)時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間、限購數(shù)量等信息在活動(dòng)頁面上展現(xiàn)出來。如果，賣家沒有在規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，買家就可以在購物平臺(tái)申請(qǐng)“退款”，并獲得賠付金（賣家沒有按時(shí)發(fā)貨，就必須向買家支付違約金。違約金通常是用積分支付的，是商品價(jià)格的30%天貓積分，大約在5個(gè)工作日左右到賬）。

　　賣家不發(fā)貨怎么辦？怎么投訴？

　　期間，優(yōu)惠力度比較大，購買商品的人不計(jì)其數(shù)，這將會(huì)給賣家的發(fā)貨造成一定的難度。因此，很多賣家都會(huì)在活動(dòng)期間跟買家溝通好，告訴他們發(fā)貨的時(shí)間，買家也會(huì)表示理解。不過，也有一些賣家不守，給買家造成了一定的損失。那么，賣家不發(fā)貨怎么辦？怎么投訴？下面，我們就來看看具體的操作步驟吧！

　　1、買家可以登錄某寶網(wǎng)，輸入自己的賬號(hào)和密碼，找到我的某寶中的已買到的寶貝這個(gè)菜單，點(diǎn)擊進(jìn)入。

　　2、找到不能發(fā)貨的那筆訂單，手動(dòng)點(diǎn)擊退款/退貨按鈕，將會(huì)彈出一個(gè)修改退款申請(qǐng)的對(duì)話框，然后，在退款原因那欄找到“未按約定時(shí)間發(fā)貨”按鈕，按照它的要求將所有帶*號(hào)的地方都填上，點(diǎn)擊提交按鈕，等待賣家處理。

　　買家申請(qǐng)退款后，將會(huì)遇到以下三種情況：

　?。?）、如果賣家同意退款的話，退款將會(huì)直接退到買家的支付寶賬號(hào)或者銀行卡上；

　　（2）、如果賣家發(fā)貨了，退款申請(qǐng)將會(huì)立馬關(guān)閉，如果，買家還想退款，則可以再次發(fā)起申請(qǐng)；

　?。?）、如果，由于種種原因，賣家沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理，退款將會(huì)直接退到買家的支付寶賬號(hào)或者銀行卡上。

　　賣家不發(fā)貨怎么投訴？

　　買家在填寫退貨原因的時(shí)候，選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”，下方將會(huì)多出一條選項(xiàng)“如您不需退貨，僅對(duì)商家未按約定時(shí)間發(fā)貨不滿，您可以點(diǎn)這里”，買家直接點(diǎn)擊“這里”，便可以填寫投訴表，將以上所有帶*的內(nèi)容都填寫后，直接提交，投訴完成，耐心等待某寶客服人員審核就可以了。