回歸產(chǎn)品、回歸顧客、回歸人文關(guān)懷讓美豪走得更遠(yuǎn)

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2016-09-08 16:49:32　來源: 神州加盟網(wǎng)　有971人參與

美豪

經(jīng)營(yíng)范圍：地毯
門店數(shù)量：80家
單店投資額：10~20萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

市場(chǎng)，不僅意味著自由，也意味著競(jìng)爭(zhēng)。線上超市領(lǐng)域的天貓和，線下支付平臺(tái)的支付寶和微信，外賣手機(jī)App的和百度糯米等等，在這個(gè)自由開放的市場(chǎng)上，你追我趕、你爭(zhēng)我奪的酣戰(zhàn)從未停歇，也不會(huì)停歇。酒店行業(yè)也不例外。

　　先期進(jìn)入市場(chǎng)的開拓者們，早早地占得一席之地，在多年的摸索和實(shí)踐中，形成了自己的一套完備的規(guī)范體系，打響了品牌，也贏得了聲譽(yù)，地位自然不容小覷。諸如行業(yè)內(nèi)一些歷史比較悠久的人氣連鎖酒店。近一二十年來，國(guó)內(nèi)的酒店人們也不甘示弱，陸續(xù)加入，努力經(jīng)營(yíng)，后起之秀中，有口皆碑的品牌酒店也不在少數(shù)。美豪酒店，就是其中之一。

　　從渭水河邊到黃浦江邊，從陜西小城旬陽到國(guó)際大都市上海，從初的國(guó)營(yíng)招待所，到現(xiàn)在的跨區(qū)域全國(guó)性連鎖酒店，美豪酒店一路走來，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，始終不忘初心。即使身處的酒店行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈復(fù)雜，也不失根本，始終堅(jiān)持回歸產(chǎn)品、回歸顧客和回歸人文關(guān)懷的三原則，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　回歸產(chǎn)品

美豪酒店從未放松對(duì)自身服務(wù)產(chǎn)品的完善和創(chuàng)立。以美豪酒店推出的智能影院房為例，智能化的客房電子貓眼顯示系統(tǒng)，在來客按響門鈴時(shí)，房間里的顧客只需床頭上方的貓眼顯示屏就可以查看來訪者，確認(rèn)對(duì)方身份后，輕按顯示屏下方的控制按鈕，房門就能自動(dòng)打開。

　　智能影院房?jī)?nèi)1.5米投影屏取代液晶電視，配合巧妙布設(shè)的兼具環(huán)繞、重低音等功能的六只音響，真正將“打開電視看電影”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，讓顧客足不出戶就能愜意地欣賞到電影大片。

　　考慮到現(xiàn)在的80、90的年輕顧客朋友們大多追求簡(jiǎn)單自由的生活，喜歡聽音樂，智能數(shù)碼房?jī)?nèi)安裝有藍(lán)牙音響，客人只需開啟手機(jī)藍(lán)牙，就可以將手機(jī)里存儲(chǔ)的音樂傳輸?shù)娇头績(jī)?nèi)的藍(lán)牙系統(tǒng)音響，感受環(huán)繞、立體聲的音樂氛圍。

　　回歸顧客

美豪酒店主打親情服務(wù)，始終堅(jiān)持“像媽媽一樣對(duì)待每一位前來住店的顧客，努力讓每一位顧客都得到應(yīng)有的尊重，爭(zhēng)取讓每一位顧客都感受到一種回到家的感覺”。

　　美豪酒店將顧客放在優(yōu)先位，顧客需要什么服務(wù)就針對(duì)性地提供什么服務(wù)。目前，美豪酒店、美豪麗致和美豪雅致酒店除了提供基本的住宿服務(wù)，還為顧客提供了200多項(xiàng)增長(zhǎng)服務(wù)，免押金入住、延時(shí)退房、免費(fèi)機(jī)場(chǎng)接送、免費(fèi)上下午茶、早餐外帶服務(wù)、免費(fèi)熨燙洗服務(wù)、自助洗衣房、免費(fèi)車輛清洗服務(wù)等等。

　　回歸人文關(guān)懷

美豪不僅僅關(guān)注面對(duì)面的服務(wù)，更重視與顧客之間情感上的維系。前段時(shí)間收到一封小姑娘的來信，信中言辭真摯地感謝美豪酒店在她手足無措，幾乎要流落街頭時(shí)，伸出的援手。這樣的例子其實(shí)還有很多，美豪也一直堅(jiān)持盡自己所能去幫助需要幫助的人。