御美坊美容養(yǎng)生館加盟想開店必須留住老客戶

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2017-11-27 09:20:00　來源: 神州加盟網(wǎng)　有544人參與

御美坊美容養(yǎng)生連鎖機(jī)構(gòu)

經(jīng)營范圍：美容養(yǎng)生SPA
門店數(shù)量：1000家
單店投資額：5~10萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來說，客戶就是企業(yè)的衣食父母，也是企業(yè)的命脈所在。任何的企業(yè)收銀都來源于終端客戶，做好了客戶經(jīng)營和管理，企業(yè)的經(jīng)營也就有了成功的扶持。作為世界上善于精打細(xì)算、會(huì)做生意的族群，人自古以來在生意場(chǎng)上就非常重視客戶的經(jīng)營和管理。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)有了基本的扶持，如何開發(fā)新的客戶群體、穩(wěn)定住老的客戶群體，就成為了經(jīng)營者不得不考慮的問題。老客戶也就是核心理想客戶，是一家企業(yè)收銀的基本扶持。以今天為不錯(cuò)的智慧之選項(xiàng)目養(yǎng)生館加盟店來說，據(jù)統(tǒng)計(jì)，店面收銀的76%都來自于老客戶的貢獻(xiàn)。所以說，籠絡(luò)住老客戶，對(duì)于美容養(yǎng)生館加盟店的經(jīng)營者來說是至關(guān)重要的。

　　有一些智慧之選者在智慧之選中有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量好、技術(shù)手法好、服務(wù)品質(zhì)好的，客戶自然會(huì)上門，因此而忽視了對(duì)老客戶的經(jīng)營，這種想法是非常錯(cuò)誤的。雖然健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)在今天存在著龐大的市場(chǎng)需求和客戶群體，但是消費(fèi)能力強(qiáng)、健康意識(shí)強(qiáng)、愿意為健康智慧之選的理想客戶，依然是各家企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。如果經(jīng)營者對(duì)市場(chǎng)行情盲目樂觀，忽視了對(duì)老客戶的經(jīng)營，一旦失去了這些老客戶，也就失去了店面賴以生存的基礎(chǔ)，未來的經(jīng)營狀況一定不容樂觀。

　　那么對(duì)于美容養(yǎng)生館加盟店的經(jīng)營者來說，又應(yīng)該怎樣來鎖定老客戶這個(gè)特殊群體呢？作為已經(jīng)成立8年之久，養(yǎng)生館加盟行業(yè)的知名品牌御美坊養(yǎng)生來說，對(duì)這個(gè)話題無疑有發(fā)言權(quán)。御美坊養(yǎng)生旗下有超過400家加盟店，其中不乏成功的案例，對(duì)這些加盟商的系統(tǒng)扶持，御美坊養(yǎng)生也積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，特別是關(guān)于老客戶經(jīng)營與管理方面。

　　一般來說，新客戶都是大力度的促銷和優(yōu)惠吸引而來的體驗(yàn)客戶，吸引眼球和積攢人氣尚可，根本產(chǎn)生不了多少收銀。但是，我們后期的服務(wù)，技師們的話術(shù)引導(dǎo)，卻可以將部分的新客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)下一步的升級(jí)消費(fèi)，終將這一部分新客戶轉(zhuǎn)化成老客戶。

　　1、做好客戶檔案管理

　　做好核心客戶管理，首先就是需要做好客戶檔案?？蛻舻母鞣N資料我們都需要收集整理，諸如年齡、生日、愛好、家庭狀況、健康狀況等等。對(duì)客戶檔案的管理，可以準(zhǔn)確掌握客戶信息，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。

　　2、情感聯(lián)系

　　是一個(gè)人情社會(huì)，人講人情，也重感情。將客戶當(dāng)成自己的朋友、家人，適時(shí)進(jìn)行情感聯(lián)絡(luò)以拉近雙方的情感，對(duì)于未來的經(jīng)營是非常有益的。尤其是節(jié)假日、客戶生日等重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，發(fā)送溫馨的祝福、贈(zèng)送一些小禮品的方式，都是不錯(cuò)的情感聯(lián)系方式。

　　3、各種活動(dòng)來維系客戶

　　在美容養(yǎng)生館加盟店的經(jīng)營中，各種客戶聯(lián)誼活動(dòng)對(duì)于維系客戶起著關(guān)鍵作用。適當(dāng)?shù)呐e辦各種沙龍會(huì)、名媛會(huì)、講座、DIY等等，不僅可以拉近客戶與店面之間的情感歸屬，也可以讓客戶與客戶之間各種活動(dòng)來拓寬社交領(lǐng)域。

　　4、人的作用不可忽視

　　很多的老客戶之所以選擇你的店面，其實(shí)可能只是因?yàn)檎J(rèn)可某個(gè)員工。因此，對(duì)于那些能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)出色的核心員工，一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，留住這些不錯(cuò)的人才。

　　5、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)

　　留住老客戶的關(guān)鍵因素還是你的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，這些才是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。再高的營銷技巧，都要依托于產(chǎn)品和服務(wù)，客戶對(duì)你產(chǎn)生信賴，也是基于你的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

　　綜上所述，其實(shí)對(duì)于養(yǎng)生館加盟店的經(jīng)營者來說，只要做到了這幾點(diǎn)，留住老客戶并不難，而只要留住了老客戶，再適當(dāng)?shù)拈_發(fā)新客戶，我們的事業(yè)就一定會(huì)獲得成功。

　　御美坊美容養(yǎng)生連鎖機(jī)構(gòu)加盟：http://u-ju.cn/yumeifang/