汽車美容店面淪落成為洗車店到底是誰(shuí)之過(guò)？

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2017-01-17 15:35:19　來(lái)源: 神州加盟網(wǎng)　有994人參與

靚車會(huì)汽車美容

經(jīng)營(yíng)范圍：汽車美容
門店數(shù)量：300家
單店投資額：1~5萬(wàn)

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

很多的汽車美容店面開業(yè)之初，生意興隆，但是一旦正式經(jīng)營(yíng)起來(lái)就變得困難重重，逐漸從汽車美容店淪落成洗車店，每天的營(yíng)業(yè)額也就是零零閃閃的洗車費(fèi)用，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢，當(dāng)?shù)氐能囍飨M(fèi)并不是不行，可是就是不在自己店面消費(fèi)，這個(gè)時(shí)候你就需要從自身來(lái)找找原因了，靚車會(huì)汽車美容小編帶您來(lái)看看到底是什么原因，讓汽車美容店面變成洗車店。

　　首先我們來(lái)分析一下當(dāng)前的車主心里：

　　1、一線城市車主的心理

　　一線城市車主思想比較前衛(wèi)，對(duì)于新的事物接受的也比較快。不如鍍膜和封釉他們都知道這些是什么東西，也會(huì)養(yǎng)成一個(gè)很好的習(xí)慣每幾個(gè)月就會(huì)做一次漆面的保養(yǎng)。這種車主的心里不單單是洗車上，每次去洗車不用你給他介紹，他自己都會(huì)要求你給他的車保養(yǎng)保養(yǎng)，每年他們花在車漆保養(yǎng)上的錢就將近400優(yōu)惠(基本值)，但是首要的前提是你的洗車服務(wù)一定要專業(yè)和精致，你的店面裝修在他看來(lái)一定要有汽車美容的氛圍，才能勾起他的欲望。

　　2、二三線城市的心理

　　二三線城市的消費(fèi)水平和車主對(duì)汽車美容的認(rèn)可不是很高，他們普遍對(duì)汽車美容不太了解。但是作為任何一個(gè)車主他不可能不愛惜自己的車，你都不告訴他這些東西他怎么知道該做還是不該做?引導(dǎo)消費(fèi)很關(guān)鍵。。很多汽車美容店主抱怨，我們這的車主不知道鍍膜是什么東西，拋光覺(jué)得沒(méi)有必要?這是為什么?其實(shí)我們可以分析一下，如果你作為一個(gè)常人，你沒(méi)有了解過(guò)這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，你肯定不會(huì)去購(gòu)買，如果有人告訴你這個(gè)東西非常的好，或者對(duì)你的車有幫助，你肯定會(huì)動(dòng)心。所以二三線城市的車主自愿做美容的比較少，一般都是需要引導(dǎo)消費(fèi)的。

　　縱觀全國(guó)汽車美容市場(chǎng)，這個(gè)問(wèn)題主要集中在二三線城市汽車美容店主的身上。那么我們身為二三線城市的店主，怎么去引導(dǎo)汽車美容車主消費(fèi)呢?除了洗車以外?

　　首先我們需要知道車主為什么不來(lái)我們這消費(fèi)，為什么只來(lái)我們這洗車?難道他的車子就不美容了?難道他的車子就不做保養(yǎng)了?我們算一下，比如你有500個(gè)會(huì)員，洗車是10塊的標(biāo)準(zhǔn)，你光洗車也只是500優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)目標(biāo);如果你讓這500個(gè)會(huì)員中有300個(gè)在你這做美容服務(wù)，每個(gè)會(huì)員消費(fèi)我們打較低標(biāo)準(zhǔn)10優(yōu)惠，那你的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就是3000優(yōu)惠。這個(gè)帳大家都會(huì)算吧。但是有多少人做到了?沒(méi)有!

　　我們來(lái)看一下為什么很多人沒(méi)有做到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?首先我們來(lái)聽一聽車主的心聲：

　　1：某城市的車主劉先生：洗車質(zhì)量一次不如一次，甚至有一次洗完車保險(xiǎn)杠上還留有泥土沒(méi)有洗掉。店主還一個(gè)勁的和我推銷其他的服務(wù)，洗完優(yōu)先次我就不想再去了。我連辦卡的欲望都沒(méi)有，更別提做其他的服務(wù)了。

　　2、某縣城的車主張先生：近我們這新開一家汽車美容店，裝修倒是還不錯(cuò)，環(huán)境看著還行，收費(fèi)價(jià)格也比其他店高點(diǎn)。心想，這樣的店服務(wù)應(yīng)該很不錯(cuò)的，因?yàn)槲覀儺?dāng)?shù)貨](méi)有一家這樣的店。抱著試試看的態(tài)度去洗了一次車，洗車的過(guò)程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)他們很多地方都沒(méi)有洗干凈，感覺(jué)和一般的洗車店沒(méi)什么區(qū)別。價(jià)格又那么高，優(yōu)先次免費(fèi)洗完以后我就不去了。后來(lái)給我打了幾回電話，我都沒(méi)搭理。

　　3、某城市的車主胡先生：我吧，是一個(gè)大老粗。以前不知道拋光這些是什么東西，因?yàn)檫@個(gè)車對(duì)我來(lái)說(shuō)也是代步用的，去了一個(gè)美容店也只是洗洗車，而每次他們的人員都推銷東西給我，實(shí)話說(shuō)啊，當(dāng)時(shí)我有想買的沖動(dòng)。但是看到鍍膜的價(jià)格好幾千，他們的店面形象和員工形象又不好，我是怕他們給我做不好，所以就沒(méi)做。后來(lái)去了我們省里一個(gè)美容店做了個(gè)鍍膜。。不管怎么樣，至少心里還是有點(diǎn)底。

　　終上所述：

　　汽車美容店要想把洗車的客戶變成消費(fèi)其他項(xiàng)目的客戶，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　　1、如果店內(nèi)有比較高價(jià)格的服務(wù)項(xiàng)目，比如(鍍膜產(chǎn)品)，首先店面形象以及員工的形象一定要過(guò)關(guān)，不要讓客戶感覺(jué)到你這施工沒(méi)有安全感，這樣就算你再怎么和他推薦他也不會(huì)買的。打個(gè)比方：讓你花幾千元買個(gè)電腦，你肯定去商城買而不是去路邊的電腦店里買，就是這個(gè)道理。

　　2、洗車質(zhì)量是任何一個(gè)汽車美容店都要重視的問(wèn)題，特別是新店。有些汽車美容店的店主永遠(yuǎn)是坐井觀天，自己蒙蔽自己。總是以為自己的洗車質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題，流程也沒(méi)問(wèn)題。但是俗不知車主每時(shí)每刻都在關(guān)注著這個(gè)行業(yè)，了解這個(gè)行業(yè)的不是汽車美容店主，而是車主。所以很多汽車美容店店主常常說(shuō)我們的洗車質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，流程也沒(méi)問(wèn)題，就是不知道哪里出了問(wèn)題?？蛻舨粊?lái)你這買東西，肯定有他的道理，問(wèn)題一律在你身上而不是在客戶身上。洗車專業(yè)化和流程化會(huì)為你帶來(lái)很多潛在客戶。

　　3、店面一定要以一樣?xùn)|西為主打，比如主打美容氛圍或者主打汽車貼膜的氛圍。讓客戶和車主感覺(jué)到很專業(yè)，優(yōu)先眼進(jìn)入你的店就感覺(jué)到你能為他的車提供安全扶持服務(wù)。他心里會(huì)有底。另外一個(gè)需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)客戶消費(fèi)，有了這個(gè)氛圍，客戶會(huì)自己?jiǎn)?，只需要你稍微補(bǔ)充點(diǎn)就可以了。所以不要想著，客戶說(shuō)這個(gè)沒(méi)用那個(gè)沒(méi)用你就不介紹了，不是客戶覺(jué)得沒(méi)用，而是你沒(méi)有把這個(gè)產(chǎn)品的性能和服務(wù)的好處告訴他，所以他才覺(jué)得沒(méi)用。另外產(chǎn)品主打也是一個(gè)方面。。。

　　關(guān)于洗車的問(wèn)題還有很多，我們會(huì)竭盡所能一一去做分析，做一個(gè)店不容易，做好一個(gè)店則更不容易。

　　其實(shí)一家店面想做成功不僅僅需要合適的店址，充足的客源，更是需要提高自身的服務(wù)，用高質(zhì)量施工服務(wù)每一個(gè)車主，留住車主，這樣車主才會(huì)逐漸對(duì)店面產(chǎn)生信任，形成多次消費(fèi)，甚至成為店面口碑的宣傳者，讓店面成為真正的汽車美容店面，告別只是洗車店的死循環(huán)。更多汽車美容店面管理技巧請(qǐng)關(guān)注靚車會(huì)汽車美容網(wǎng)上。

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