留住消費(fèi)者的心才能留得住消費(fèi)者，兒童水上樂園經(jīng)營小訣竅
- 經(jīng)營范圍：游樂設(shè)備研發(fā)，生產(chǎn)，銷售
- 門店數(shù)量：60家
- 單店投資額：50~100萬
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
“好不容易招來些顧客，玩一次再也不來了！”這是當(dāng)代許多室內(nèi)兒童水上樂園共同面臨的問題。宣傳推廣不知做了多少，發(fā)傳單、搞促銷活動，能做到的都做了，雖然帶來不少新客戶，但過不了多久，就恢復(fù)原貌，游客依舊，如何能讓顧客常來玩呢？
對于那些留不住顧客的兒童水上樂園來說，有時(shí)候廣告做的好不如服務(wù)做的好！在這個(gè)兒童水上樂園同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的時(shí)代，設(shè)備基本上大同小異，兒童水上樂園經(jīng)營秘訣取決于軟實(shí)力，即工作人員高質(zhì)量的服務(wù)水平和以客戶為中心展開的各種游樂項(xiàng)目兩大部分。兒童水上樂園工作人員服務(wù)質(zhì)量包括專業(yè)技能、禮貌用語、人性化服務(wù)等。以顧客為中心，就是要考慮兒童和家長的感受，尊重兒童和家長為前提，充分調(diào)動兒童和家長的游戲積極性，達(dá)到游客忘我的游玩用處。
人之交往中講究“印象”，兒童水上樂園給游客的印象同樣的重要，家長和兒童初次在某家兒童水上樂園玩過之后，心里會不自覺地給這個(gè)兒童水上樂園評個(gè)分?jǐn)?shù)，達(dá)不到合格分?jǐn)?shù)段的直接不要，基本不考慮第二次，這也是留回頭客難的原因。
家長帶孩子來兒童水上樂園玩耍，對兒童水上樂園的評判首要標(biāo)準(zhǔn)是“玩得爽不爽”，玩過之后不來的，往往或多或少是受了點(diǎn)委屈，服務(wù)不周到的委屈。想想看，人家來兒童水上樂園是來尋找歡樂的，受委屈那還了得？重要的是能讓人玩嗨了，等過一段時(shí)間自然能想起這家兒童水上樂園的好，再次過來玩。
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