店長會這5個絕招,干洗加盟連鎖店實現(xiàn)目標馬上翻番!

2017-10-24 11:47:05 來源: 神州加盟網(wǎng) 有669人參與
  • 經(jīng)營范圍:洗衣、干洗、干洗加盟、干洗連鎖、干洗
  • 門店數(shù)量:1000家
  • 單店投資額:10~20
企業(yè)已備案
企業(yè)已認證
成交領(lǐng)紅包


  作為一家干洗加盟連鎖店的店長,在你的腦海中肯定無時無刻不在思考著一個問題:我的干洗加盟連鎖店怎樣做才能提高實現(xiàn)目標呢?一個接一個的節(jié)日到了,我們干洗加盟連鎖店又要怎么做活動呢?打幾折才能吸引顧客呢?一個接一個的促銷活動做完了,然而財務(wù)報表上的實現(xiàn)目標曲線還是安安靜靜的,沒有太大的變化。那有什么方法可以提高干洗加盟連鎖店的實現(xiàn)目標呢?

  作為特許經(jīng)營連鎖100強、十大洗衣品牌、央視展播品牌、商務(wù)部典型調(diào)查企業(yè)、商務(wù)部特許經(jīng)營備案企業(yè)的布蘭奇國際洗衣,在洗衣市場已有數(shù)十年的成功經(jīng)驗。下面給你分享一下該如何提高干洗加盟連鎖店的實現(xiàn)目標呢?


  洗衣行業(yè)作為服務(wù)業(yè),大家比拼的是服務(wù)水平。洗得干凈整潔是基本要求,而顧客接待能力才是重點。首先思考一個問題:干洗加盟連鎖店的顧客服務(wù)環(huán)節(jié)是由誰來執(zhí)行呢?肯定不是店長本人,而是和你一起打拼的員工們,她們才是服務(wù)顧客的真正執(zhí)行者。要想提高顧客服務(wù)能力,肯定不是對她們培訓:你們要保持微笑,要禮貌待客,喊口號就完事了。那怎么才能讓員工提高服務(wù)能力呢?

  讓我們先來了解心理學中的一個概念:動力激勵。人的動力分為兩種,優(yōu)先種是外在的,比如工資、獎金等,外在動力常常是短期激勵,但不是時間久之計,如果一個員工工作的意義是掙錢,想必她干著這份工作是被迫的,自然不能發(fā)自內(nèi)心去做好。還有一種動力叫內(nèi)在動力,是一種發(fā)自內(nèi)心的喜歡,能夠獲得尊重和認同感,一種自豪的感覺。當員工用內(nèi)在動力去工作的時候,你會驚訝地發(fā)現(xiàn)她們對待顧客的態(tài)度非常熱情,會主動解決工作中存在的問題。這時候,洗衣店的生意就進入了良性循環(huán),會一天比一天好!實現(xiàn)實現(xiàn)目標翻番那是自然而然的結(jié)果。


  那么如何激發(fā)員工的內(nèi)在動力呢?在這里僅提供幾點意見,自己慢慢品味吧。

  1.有情:以情動人,以情待你的員工

  隨時了解她們的個人情況,及時幫助她們排憂解難,知道她們的個性特征,以及所長所短,真正和她們做朋友。不忙的時候多多組織員工聚餐等,不僅可以增進感情,還可以培養(yǎng)團隊精神,塑造團隊文化。

  2.有權(quán):讓她們真正有主人的感覺

  充分信任她們,放權(quán)給她們,在處理小問題時,自己做主就可以了。她們會有一種深深的歸屬感,久而久之就會把洗衣店當成自己的事業(yè)去對待。

  3.有利:薪酬與洗衣店的實現(xiàn)目標掛鉤

  有利指的是她們在薪酬上感到滿意。并且薪酬與洗衣店的實現(xiàn)目標掛鉤,充分調(diào)動她們的積極性。

  4.有發(fā)展:沒有人喜歡平庸

  支持員工參加行業(yè)里的技能培訓和拓展培訓,有助于減輕員工壓力,沒有人喜歡平庸,尤其是對于那些年輕、干勁足的員工,富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感,比薪水更有激勵作用。

  布蘭奇干洗店加盟:http://u-ju.cn/布蘭奇/
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