兩個案例,看如何用3招將門店顧客轉(zhuǎn)介紹率提高6倍
老客帶新客為何作用不佳?如何讓老客自愿開心帶客?
在2018再出發(fā)春季經(jīng)營會議秦皇島站現(xiàn)場的小編,已經(jīng)激動的不能自已,想和大家分享的太多太多了,在會議中學(xué)到的很多門店運營知識,讓小編都想自己開店了,所謂“越學(xué)習(xí)越覺得自己越無知”。在現(xiàn)場學(xué)到的知識感覺腦子快要滿了,但是越這樣越覺得自己的腦容量還能更大還能再裝些知識,而實際上,在這一霎那間,腦子里已經(jīng)又多裝了些!Amazing!
但是,不管小編現(xiàn)在有多激動,還是化繁為簡,把“提升顧客老帶新轉(zhuǎn)化率”的方案分享給大家,希望對我們再出發(fā)沒有到秦皇島會議現(xiàn)場的盟商們以及各行業(yè)門店能有所幫助。
我們兩個案例,從正反面去看,什么樣的老帶新方案能讓老客開心的去介紹新客給你?
Case 1
某幼兒英語培訓(xùn)機構(gòu),設(shè)計老帶新方案:轉(zhuǎn)介紹一位顧客,可免費得兩節(jié)課,還可減免100優(yōu)惠續(xù)課費?;顒优e行一個月,成功轉(zhuǎn)介紹的顧客5人。
Case 2
某幼兒英語培訓(xùn)機構(gòu),設(shè)計老帶新方案:舉辦定期的幼兒英語“成長見證時刻”活動,為幼兒設(shè)一、二、三等獎,并為現(xiàn)場來的顧客準備英語資料(需登記資料領(lǐng)?。?。每次活動增加新顧客30人。
案例剖析
家長心理:
1. 孩子英語水平展示,還有獎勵;
2. 讓家人朋友一起參加活動,有面兒;
3. 來現(xiàn)場的其他家長也能領(lǐng)取資料,有禮物。
門店獲益:
1. 提升品牌影響力;
2. 不用顧客介紹,輕松提升“轉(zhuǎn)介紹率”;
3. 同時準確的開拓了新課。
以上兩案例可總結(jié)出提升老客轉(zhuǎn)介紹率的三大關(guān)鍵:
1. 讓老客無意識、輕松的轉(zhuǎn)介紹
2. 讓客戶有面子
3. 讓客戶有動力
以上為小編現(xiàn)場大咖講師傳道以及自己的理解,為大家總結(jié)以上3點精髓,相信大家一定會結(jié)合自己門店,并實踐,真正參透這其中的奧妙。如果來到再出發(fā)的頭皮管理學(xué)院,您可以收獲到更多的延展,更多的實際案例,更多的門店運營解決方案。
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