拒絕客戶的技巧有哪些

　　在銷售商品之后，一些顧客就會面臨一些售后的問題，他們就會有一些要求，但是卻不能夠滿足顧客，這時候，作為一個合作的銷售就需要懂得怎么做？究竟應(yīng)該使用什么方法才能夠讓顧客和氣的接受，拒絕客戶的技巧有哪些？這也是很多人都想要了解的吧？下面就簡單的介紹一些。

　　1、說話需要用委婉的語氣，顧客能夠接受的狀態(tài)。一樣的話，采用委婉的語氣，就可以將小事化小，大事化了，所以如果就可以用動之以情，曉之以理的手法，讓客戶可以接受的方式，而且還能夠達到自己的目的。

　　2、用肯定的語氣。在拒絕的時候，就需要堅定地語氣，這樣才不會給人有希望，不會為自己帶來麻煩。就可以用由于自己的可觀的原因，不能夠滿足對方的要求。用肯定的態(tài)度表示拒絕，也可以避免傷害對方的感情。

　　3、用商量的語氣：如果拒絕的話，就可以給出一個別的方案，讓顧客考慮一下，這樣就顯得委婉一些，不會太直接的拒絕，也會好的多。還可以說，過段時間吧？這樣就講事情暫時的退掉，也許就過去了。

　　4、用同情的語氣說：如果拒絕的時候會沒有辦法，就可以使用同情心，人家都是有同情心的，就會很容易的接受了。

　　5、如果是面對賣保險的人群，就可以說，付不起保費了，或者是我已經(jīng)投保了類似的話。

　　6、保險都是買時容易，賠時候難。就可以以理賠難的理由，然后就拒絕購買保險等。

　　上文為大家介紹了，拒絕客戶的技巧有哪些。在日常的時候，就會遇見各種各樣的拒絕的場景，這就需要學(xué)會察言觀色，能夠見機行事，還需要會處理事情，能夠在拒絕客戶的時候，還不讓客戶生意，能夠坦然的接受，這樣也會給自己留著機會。在說話的時候，也是需要有技巧的，以能夠成為日后的回頭客。