如何提升連鎖藥店的銷量
目前大多數(shù)連鎖藥店的日銷量還是客流量都是先進于周邊門店的。,藥店經(jīng)營者對此也是持滿意態(tài)度的。那么如何更近一步的提高藥店的銷量呢?
尋找收銀顧客
只有明白了真正的消費者是誰,才能夠更有針對性的實施營銷策略。藥店除了市場份額的考慮,更應(yīng)該關(guān)注顧客保持率以及顧客份額等指標,數(shù)據(jù)讓企業(yè)了解到,產(chǎn)生很大的是哪些顧客,帶來可觀收銀并且有可能成為公司很大收銀來源的是哪部分顧客,以及目前能夠帶來收銀、但正在失去價值的又是哪些顧客。連鎖藥店對顧客的搶奪已經(jīng)到了白熱化的程度,我們每天都在商圈上挖掘會員,那么門店是否真的了解顧客是誰?
提升交易轉(zhuǎn)化率
主要收銀顧客群體找到了,提升覆蓋率與交易轉(zhuǎn)化占比率的銷售額則是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。但是問題又出現(xiàn)了,因為提升收銀,其績效指標與產(chǎn)品攔截必然是相關(guān)聯(lián)的,這就容易造成績效目標越高、攔截現(xiàn)象越嚴重,由此致使來客數(shù)逐漸下降。
留住進店顧客
每個藥店在核心商圈的滲透力到底有多大?有多少顧客會進店消費?據(jù)不完全統(tǒng)計,目前做得較好的企業(yè)不超過30%,這意味著還有70%的客源根本不進這家店。除了提升客流量,留住進店顧客并轉(zhuǎn)化為銷售則是藥店經(jīng)營者不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
門店還應(yīng)對進店顧客進行細分來留住他們:
1.持宣傳單頁進店的顧客:這類顧客主要是沖著價格而來的,增加品種組合銷售,以提高經(jīng)營。
2.隨意路過或閑逛的顧客:這類顧客,通常沒有明確的購買意向,隨意性很大。對于這類顧客,可以店內(nèi)多元化品種及目前正在展開的階段性優(yōu)惠促銷活動來打動,即使暫無消費,這樣的顧客也是潛在顧客,要讓他在心目中感到門店的真誠服務(wù),在其心中留下深刻美好的印象。
藥店經(jīng)營者只有真切的站在消費者的角度考慮問題,明白消費者需要的是什么,細分消費者,時刻把握消費者的需求,才能提升交易轉(zhuǎn)化率,自然經(jīng)營業(yè)績會明顯增長,口碑有了,品牌影響力大了,擴張將不是問題。
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