（yalina）雅琳娜化妝品連鎖超市：一站式化妝品購物新體驗

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2016-09-02 08:39:30　來源: 神州加盟網(wǎng)　有620人參與

雅琳娜

經(jīng)營范圍：化妝品
門店數(shù)量：120家
單店投資額：1~5萬

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現(xiàn)如今空氣越來越差，工作壓力越來越大，生存環(huán)境越來越惡劣的情況下，人們不僅在身心上飽受折磨，皮膚也受到摧殘，每天接受風雨洗禮跑業(yè)務的男人們，每天起早貪晚趕公車的女人們，每天熬夜學習的孩子們，無論是哪個年齡層，都出現(xiàn)各種各樣的皮膚問題，一臉油，一臉皺，一臉痘，讓人們非常困擾，這是每個家庭的煩惱，也是家庭中每個人的煩惱。

　　因此，使用化妝品的，不再僅僅局限于女人，男人、學生、甚至嬰兒，都在用護膚品，來抵御自然環(huán)境和生活環(huán)境給皮膚帶來的壓力。

　　傳統(tǒng)的家庭護膚模式，基本是各買各的，男人去男士專區(qū)，女人去女性專柜，至于嬰兒和學生，簡簡單單護膚霜就打發(fā)了，但即使是簡單的模式，也要跑三四個區(qū)，各種挑選，帶來更多的時間上的浪費和精力上的支出。

　　因此，很多化妝品牌推出了家庭一站式化妝品購物模式。比如有名化妝品雅琳娜品牌就會為顧客提供這種全新的購物體驗。雖然以線上線下小型的連鎖加盟為主，卻能夠為顧客提供足不出店、一步到位的便捷購物，購買者不論是男女老少，可以不必東奔西跑，在本店內(nèi)就能完成家庭所需的全部化妝品購物，包括女性面膜、彩妝、香水，男士系列，嬰幼系列，以及適用于全年齡層和性別的護膚系列。

　　化妝品的一站式模式，不僅僅局限于購物，先進的化妝品品牌更注重服務。有些品牌更是推陳出新，發(fā)展有自己特色并符合顧客需求的一站式服務，如雅琳娜品牌不僅提供適合個人的產(chǎn)品，也要提供相應的護理服務，引導，以及客戶所需的色彩裝扮服務等

　　此外，一站式服務也體現(xiàn)在購物的模式多樣化上，不僅有完善的實體店便捷購物體系，也要有線上即時產(chǎn)品銷售服務，滿足不同購物習慣的客戶的差別需求。

　　O2O是目前化妝品行業(yè)流行的電商模式，很多人單純將其理解為線下貨物放到網(wǎng)上賣，事實卻并不這么簡單。所謂的O2O過程，并不終結于客戶付款完成消費，它是一個閉環(huán)，從化妝品商家提供客戶需求的商品，到客戶選擇下單，到送遞貨物，到客戶收貨付款，接下來才是重要的環(huán)節(jié)——客戶評價。這是對產(chǎn)品的反饋，也是對整個銷售服務流程的評判。

　　評判，使不錯的產(chǎn)品和銷售人員得到肯定，繼而使產(chǎn)品得到完善，客戶服務得到激勵，從而全面提高產(chǎn)品服務質(zhì)量，反過來又會促進企業(yè)的成長，提供更多的好的產(chǎn)品及服務，回饋消費者。這是一個健康良性循環(huán)的閉環(huán)，使整個化妝品購物服務體系呈螺旋式上升，從而達到化妝品供應商-銷售加盟商-化妝品消費者這三點的共贏。

國內(nèi)很多化妝品品牌致力于這樣一種完善的體系，如雅琳娜品牌就一直在努力開發(fā)一種O2O全渠道營銷模式，不僅提供家庭化產(chǎn)品的一站式服務，也針對人們快節(jié)奏的生活，提供更便捷的電商購物平臺，同時線下店鋪提供就近的配貨服務，使生產(chǎn)、銷售、使用達到天衣無縫的結合，利人利己。