e路發(fā)攜手小店合作飛牛便利 開店不累管店不愁
早上9點,位于上海市寶山區(qū)九英里小區(qū)內(nèi)的“飛牛便利睿桐食品店”,隨著早高峰人流進入一天當(dāng)中繁忙的營業(yè)階段。收銀臺前老板娘王小英收銀、在線接單,已經(jīng)忙活開來。因小店接受代收快遞,時不時還要處理顧客到店取件業(yè)務(wù),王小英手腳麻利地在各項業(yè)務(wù)間切換操作?!袄习迥铮泿湍闼蛠砝?。”身穿員工服的小汪從貨車下來??匆娦⊥舻降?,一邊忙活的王小英笑盈盈地招呼著:“你來啦,快進來,正好你幫我再看看那邊的陳列?!?小汪熟練地把貨物搬進店內(nèi)走向貨架,幫老板娘整理起了商品:“麗芝士的威化賣得怎么樣?”“這個你推薦的好的,年輕人買的多,賣得不錯咧。”王小英笑呵呵地答道。
在接觸B2B平臺加入飛牛便利之前,王小英可沒有這么從容。福建老板娘王小英與丈夫2015年在九英里小區(qū)開了這家社區(qū)便利店,120平米的店面,商品多達2000個SKU。兩人帶著2歲的孩子每天不但要忙著店里的雜事,還需要到批發(fā)市場去進貨。而批發(fā)市場各家店經(jīng)營品類較為分散,通常需要的商品無法全部從一家商鋪訂到,需要走多家鋪子,有些還需要等老板進貨了才能再次拿貨,一來一去要耗費幾個小時,自己捯飭下來又累、效率又低。2015年夫妻倆開始接觸到B2B平臺,在繁亂的市場下各B2B類應(yīng)用層出不窮,兩人嘗試著下載過不少B2B訂貨APP,一番體驗比較下來就留下了“e路發(fā)”。
小汪就是“e路發(fā)”的到店服務(wù)人員?!癳路發(fā)”是針對中小型零售商開發(fā)的全品類B2B訂貨平臺,為社區(qū)小店、各商家提供合格品、好的、潮流、低價的商品。在有著多年的零售相關(guān)工作經(jīng)驗的小汪會經(jīng)常到各街道走訪,幫助像王小英夫婦這樣的小店梳理商業(yè)問題,給出現(xiàn)場陳列指導(dǎo),協(xié)助他們在“e路發(fā)”平臺訂貨,對于一些店主提出來的店鋪包裝設(shè)計方案也能給到很好的建議。小汪經(jīng)常來店里,一來二去大家都很熟了,王小英也很信任小汪,很愿意聽小汪給她的建議。小汪告訴過她店內(nèi)選品相當(dāng)重要,小區(qū)里住戶是什么年齡層居多、大家選擇的偏好是什么、時下流行的新品有哪些,這些都是她以前沒有考慮過的。也正是因為小汪,他們得以接觸到“e路發(fā)”的合作項目“飛牛便利”,小汪告訴王小英,“e路發(fā)”已經(jīng)開放合作模式,將會開設(shè)10000家“飛牛便利”,合作店鋪能獲得“e路發(fā)”與“飛牛便利”雙品牌授權(quán)。店家可以有選擇性地挑選業(yè)務(wù)模塊為小店升級,店主需要方案里的什么就定制什么,還有專業(yè)人士提供運營指導(dǎo),能獨享供應(yīng)鏈專屬優(yōu)惠?!奥牭竭@個消息后,我們當(dāng)時立馬就決定了要加入(飛牛便利)合作,現(xiàn)在我們在e路發(fā)上進貨大概一周下2次訂單,便宜又省心?!本瓦@樣,王小英夫婦成為了“飛牛便利”、“e路發(fā)合作伙伴”的一員。
品類全 有生鮮
除了訂貨方便,還有一點讓王小英覺得省心的就是平臺上品類非常齊全,“e路發(fā)”的出現(xiàn)解決了夫妻倆進貨需要東家找西家看的麻煩。夫妻倆知道線上種類會比較多而全,早前也用過其他的B2B平臺訂貨,“之前我們也用過其他APP下單的,用下來感覺商品太常規(guī)了,而且不怎么更新,一直就是現(xiàn)有的一些品類。但是‘e路發(fā)’的商品品類齊全啊,商新、更新快,文具、電器類都有,像拖線板,別家就沒有,這其實是我們門店里很需要的東西。還有特別是有低溫商品,這點非常好,這是別家都沒有的。昨天剛早‘e路發(fā)’定了冷飲、貢丸還有一些速凍食品。”王小英指著冰柜里的商品說,店內(nèi)3個冷柜,3排冷藏架上的商品大多都是小汪推薦選品,從“e路發(fā)”訂的貨。夫妻倆還把目光瞄準(zhǔn)了生鮮市場,店內(nèi)水果架已經(jīng)裝好,水果、雞蛋也可以從“e路發(fā)”訂貨了。
24小時接受訂單掃一掃更方便
王小英夫婦接觸B2B線上訂單軟件時間較早,積攢了相當(dāng)多的經(jīng)驗。經(jīng)過一番比對后,王小英發(fā)現(xiàn),某些線上訂貨平臺每天接受訂單的時間至23:00結(jié)束,有些平臺更早,21:00就不接受下單了,“那些結(jié)束時間對我們來說太早了,白天我們都忙不過來的。在APP上下單要看、要選擇吧,沒有半個小時是弄不下來的,通常結(jié)束營業(yè)盤貨完了之后,只有晚上12點多才能下單,有時候甚至要到2點才有空?!甧路發(fā)’就是24小時可以下單,這一點非常好。還有我看APP更新啦,上次小汪來的時候跟我們說了加了掃一掃功能,這個好用的?!蓖跣∮⑦呎f邊走到貨架旁,掏出手機點開“e路發(fā)”APP,順手拿起貨架上的一袋薯片,對著背后的條碼掃起來。APP直接彈出了薯片的詳情頁,王小英麻利地選擇了訂貨數(shù)量將商品加入了購物車?!斑@個掃一掃上線后很好用的,一般我們賣了剩下1包2包會補貨,這樣的話我們就不需要開貨單了,我就在店里走一圈看一看就能下單,方便多了?!?/span>
送貨快 服務(wù)好
夫妻倆雖然是經(jīng)營小店,依托小區(qū)1500戶住戶,加上連接了幾個線上外賣平臺,生意做到現(xiàn)在也有聲有色,他們怕的就是缺貨時送貨不及時?!拔蚁聠味嗔酥赖模甧路發(fā)’不忙的話當(dāng)天能送到貨,一般第二天是可以送到貨的,這一點很好。我跟的業(yè)務(wù)員都有微信的,有一次上午急需要送貨嘛,下單后直接跟他們說,他們馬上給我安排了一個送貨員,因為時間比較急,當(dāng)時那位送貨大姐還是開的自己的車給送的貨,這一點我特別感謝他們?!蓖跣∮⒎蚱迋z一邊帶孩子一邊看店,日常也非常忙,“e路發(fā)”的人員到店后讓他們省心不少。“現(xiàn)在合作‘飛牛便利了’,‘e路發(fā)’有派專人上門陳列,忙起來的時候我們是顧不上排面的,沒有時間陳列,那邊很亂的,他們來了會幫我們看,看到哪些地方擺放不合適,會幫我們主動調(diào)整,一來就是一兩天,很敬業(yè),這對我們還是很有幫助的。”
大品牌值得信賴
王小英在心里盤算過,在線上下單的優(yōu)惠,加上省去跑批發(fā)市場的時間,對她來說可以節(jié)省不少精力、省下不少錢。除此之外,關(guān)鍵還是要找到一個靠譜的平臺,不用擔(dān)心商品的品質(zhì)問題?!癳路發(fā)”都是由門店供貨,售前售后都有專人負責(zé),每次看著的貨車來送貨她的心里就特別踏實?!啊甧路發(fā)’每次送貨過來居民們都看得到,是的貨車,穿著統(tǒng)一工作服的工作人員,這個影響力是不一樣的。大家就知道我們店里的東西是供貨,覺得我們店的東西靠譜,可信度高。”王小英說,顧客看到送貨車后往往還會驚訝于會給小店供貨,也表示過更信賴這樣的大品牌、大企業(yè)供的貨?!岸宜麄兯拓浖皶r服務(wù)好,這個也是其他小平臺沒法比的,其他平臺的物流請的都是非專業(yè)人員配送,貨物送來擺放也比較隨意,‘e路發(fā)’的送貨人員相當(dāng)專業(yè),也很熱情,會主動幫我們卸貨搬進店內(nèi)擺放整齊,素質(zhì)也高,明顯是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的?!蓖跣∮⒅钢陜?nèi)整齊擺放的貨物比劃著。這些王小英都看在眼里,也深切體會到品牌效應(yīng)帶給她的好處。
小店福音
像王小英夫婦經(jīng)營的這類小店很多,在社區(qū)、小區(qū)內(nèi)都占有一席之地,在鄰里之間扮演著重要的角色,但過去往往因為他們精力有限,運營經(jīng)驗不足而掣肘了小店的發(fā)展?!癳路發(fā)”希望“飛牛便利”品牌輸出幫助小店梳理商業(yè)問題、給到他們終端的服務(wù)建議、調(diào)整品項結(jié)構(gòu)、陳列指導(dǎo)等方面讓小店業(yè)務(wù)上進一步提升。除此之外,合作“飛牛便利”還能給到店主包裝設(shè)計方案來改善店面形象,提升顧客購物體驗。目前飛牛便利品牌合作店已在江蘇、浙江、上海、安徽、山東、湖南、天津等6省市地區(qū)陸續(xù)開業(yè)。
升級后的睿桐食品店店面煥然一新,王小英指著門口“飛牛便利”的招牌笑著說:“這對我們來說可是個福音啊,跟你們合作以后我們就可以更省心啦。以后商品你們幫我們挑,貨架陳列你們來指導(dǎo),運營模式你們來提供,我們笑著數(shù)錢就好了嘛?!?/span>
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