想要藥店加盟成功,必須堅持以下三個關(guān)鍵點
藥店加盟成為許多連鎖藥店的熱議話題。原來,醫(yī)藥政策的革新給藥店帶來的經(jīng)營與成本壓力日趨上升,因而形成了眼下藥品零售行業(yè)轟轟烈烈跑馬圈地的局面。
因此,多年來加盟體系一直停滯不前。反觀其它零售行業(yè),例如便利店、快餐店、服飾店、咖啡店、洗衣店、酒店等,加盟體系卻蓬勃發(fā)展,也有很多成功案例。
藥品零售行業(yè)如何建立“類似直營連鎖”的加盟力量?筆者總結(jié)了以下步驟與方法,助力藥店做好加盟店的管理,增加凝聚加盟店的向心力:
關(guān)鍵點一、確定企業(yè)預(yù)計提供給加盟店的支持項目,并落實這些
仔細(xì)分析評估企業(yè)的優(yōu)勢資源,擬定依據(jù)短、中、長期能力所及,提供給加盟店的支持項目。如:人員招聘與培訓(xùn),商品采購,配送與價格,市場營銷活動,門店運營輔導(dǎo)等,并切實落實這些。之后隨著加盟連鎖體系的成長,逐步增加支持項目。
藥店可以給加盟店描繪未來的長期的愿景,但針對短期的支持項目,并須實踐,否則會造成加盟店的誤會,以致于無法繼續(xù)深入合作。
關(guān)鍵點二、擬訂加盟店應(yīng)該遵守的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),并持續(xù)宣導(dǎo)
擬訂加盟店應(yīng)該遵守的基本“系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)”,例如:店容店貌,人員紀(jì)律,計算機與信息管理,商品采購,市場營銷,政府法規(guī)等,并透過人員,信函,會議等持續(xù)的溝通與倡導(dǎo),以建立加盟店執(zhí)行的“一致性”。清晰的“系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)”,再加上加盟店執(zhí)行的“一致性”,才能建立加盟連鎖的力量!
關(guān)鍵點三、建立與培養(yǎng)片區(qū)經(jīng)理的管理技能
藥店的片區(qū)經(jīng)理是管理好加盟店的關(guān)鍵。在直營體系中,片區(qū)經(jīng)理可以運用行政手段要求門店經(jīng)理服從與執(zhí)行。但是面對加盟商,總部的行政命令與懲處權(quán)通常不適用。片區(qū)經(jīng)理除了要具備門店經(jīng)營管理的技能以輔導(dǎo)加盟店的運營,更需要利用建立信任關(guān)系,并運用問話與聆聽、處理改變與抗拒、激勵與教導(dǎo)等技巧去發(fā)掘加盟店的期望與需求,并引導(dǎo)加盟店去改變原有的態(tài)度與觀念。因此,片區(qū)經(jīng)理必須轉(zhuǎn)型升級為一名“多面教練”。
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