力馳多如何用高性價比塑造出客戶合格選擇的汽車養(yǎng)護維修連鎖品牌
對于4S店,現(xiàn)在消費者的痛點是成本高,路遠,服務不方便。街邊的夫妻店雖然方便,但是品質、管理不可靠,價格不透明。這讓消費者出現(xiàn)選擇困難。換句話說,目前汽車行業(yè)還缺一個讓消費者選擇變得簡單的品牌企業(yè),到目前全國還沒有。
力馳多的使命有兩個:一,是我們目前在做的,就是讓新的汽車養(yǎng)護維修店不再難開,這是我們作為連鎖,把力馳多連鎖店的整個標準提煉了出來,賦能于自己的門店;
第二,我們都是要以消費者為中心,我們應該塑造一個讓消費者覺得做保養(yǎng)到哪兒?修輪胎到哪兒?消費者應該有一個品牌的意識,讓選擇變得極其簡單,就是用高性價比塑造客戶能合格選擇的品牌,這是我們一直要做的事情。
“多快好省”是客戶不變的訴求,但是很多企業(yè)很難同時做到。大多數(shù)企業(yè)根本不了解汽車維修行業(yè)是一個高度復雜的帶有技術屬性的服務業(yè),同時又有區(qū)域性的屬地化的業(yè)態(tài)。
這就是為什么力馳多二十六年一直把“專業(yè)保養(yǎng)”作為核心服務的戰(zhàn)略。要培養(yǎng)客戶消費的品牌意識,讓他們的選擇變得更加簡單適用,就如同“名創(chuàng)優(yōu)品”一樣,用高性價比塑造客戶能合格選擇的品牌。
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