干洗店的前臺是一個店鋪的門面,代表著店鋪的形象。而且店鋪的前臺和干洗收銀也會有所掛鉤,他們是直接與消費(fèi)者交流的直接對象,所以也是十分重要的,今天伊斯曼小編就帶大家了解一下干洗店前臺營銷方法
店面墻上掛著:顧客+衣服洗滌前后的照片對比,來了顧客就當(dāng)面解說一次,很好!是非常好的前臺營銷。把這些知識和你的,分享給顧客。要慢說,否則顧客聽不懂。如果這些前臺營銷做好了,結(jié)果是棒棒的!分享知識,比忙著洗衣服更重要2倍。抓住1個老顧客,比5個新顧客都好。你要成為一個專業(yè)人士的樣子,有知識有明確的理念才行。
如果你在顧客眼里還不如他,不和她一個水平上,也不行。你是一個,你懂面料懂牌子甚至懂衣服價格懂洗滌方法,你是內(nèi)行,顧客才認(rèn)可你的目前的洗衣的顧客,大都為中高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)者和年輕人,但這部分人群在當(dāng)下的消費(fèi)習(xí)慣在向微信下單的方式轉(zhuǎn)變(越來越多的人習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)解決衣食住行的需求)作為前臺人員,或者客服,要懂面料、懂那些衣服的標(biāo)識,要懂些洗滌技術(shù),適合網(wǎng)聊這才是做好O2O經(jīng)營模式的基本能力所以,家人們要多積累這些知識,成為顧客心目中的顧問才行,所以,這樣接待顧客,才能滿足那些;中高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)者的顧客的虛榮心。