對于定位高端的美發(fā)店,營造的都是時尚健康藝術(shù)生活為理念,然而顧客的需求變化的也快,需求基本以每天每小時的速度在變化,只有不斷的在改進,不斷的發(fā)展,才能滿足顧客的經(jīng)營。
好的美發(fā)店的決勝在于服務(wù)上面,美發(fā)店要做好的就是要在服務(wù)上面做功課,一般顧客的需求點都在美發(fā)店經(jīng)營時出現(xiàn)的,這個就得需要我們我去探索和尋求了。
很多顧客在是使用殘品時都非常小心和講究,一般來說這些顧客的實現(xiàn)目標是比較高的,不管消費什么都比較有檔次,那些特別在乎自己臉部皮膚的女性,都很注重。對于這種顧客的需求就是一定要品牌好,作用佳,價格的高低她們是不會在意的,重要的是臉部的細節(jié),面部用過的化妝品是否有明顯的作用,能不能美容.老。如果沒果,下次天她們是堅決不會再購買的。
有的顧客都在自己的皮膚上出現(xiàn)問題后再來在意自己皮膚,才會想起要到美發(fā)店進行皮膚上的護理、對癥下藥。這些顧客大部分都出現(xiàn)了斑、皺紋等,她們關(guān)心的是使用過后的作用,會不會有副作用。所以美發(fā)店在針對這些顧客的時候一定要做到護膚的質(zhì)量高、作用顯著、價格略貴的話她們也會愿意接受的。
人人都有從眾的心理,喜歡跟風,在商城中如果什么地方的人多的話,就會不自覺的走過去想要目睹一下到底發(fā)生了什么!一個飯店人出現(xiàn)特別多的情況寫,路過的顧客都會在想是不是里面的東西很好吃,所以才有那么多人選擇在里面吃東西啊?那我也嘗嘗看是不是很好吃。
這也就說明了什么,說明了什么地方人多,那么人就會越聚越多,如果哪一件商品賣相好的話,顧客也會樂呵呵法地拿走。美發(fā)店也是如此的,如果這個產(chǎn)品在顧客使用之后覺得特別的果,覺得非常的不錯,那么這些顧客就會告訴自己的親朋好友,這些人就會跟風似的使用該產(chǎn)品,這也說明了美發(fā)店的產(chǎn)品在選用產(chǎn)品的時候一定要提高/增加合格,作用顯著,以便形成一個更大的產(chǎn)品消費網(wǎng)絡(luò),增加美發(fā)店的經(jīng)營收銀。