連鎖酒店如何連鎖

　　為了表彰和激勵(lì)員工在服務(wù)中不斷超越“滿意”，令客人“喜出望外”，香格里拉酒店集團(tuán)專門針對(duì)員工設(shè)立了“令客人喜出望外計(jì)劃”獎(jiǎng)。員工如在一個(gè)月之內(nèi)得到客人3份的表揚(yáng)卡，總經(jīng)理聽到客人反映的好事跡一件、或者員工有一項(xiàng)建議被

　　持續(xù)進(jìn)行的、旨在改變企業(yè)文化的內(nèi)部營銷措施會(huì)給酒店帶來什么？ 　　曾經(jīng)一度，希爾頓酒店集團(tuán)旗下的homewood suites的品牌經(jīng)理霍爾特豪澤(jim holthouser)，想要聘請(qǐng)高人幫助他復(fù)興這一低迷的酒店

　　構(gòu)建一支能夠表現(xiàn)主題的專業(yè)員工隊(duì)伍 　　酒店要培養(yǎng)、建設(shè)一支學(xué)文化、用文化、能夠在服務(wù)中體現(xiàn)文化的綜合性員工隊(duì)伍，特別是要培養(yǎng)一批具有一技之長的特殊人才，在為賓客提供服務(wù)時(shí)，能夠更加準(zhǔn)確地詮釋酒店的主題文化，給賓客留

　　在漳州玩，到廈門住宿，這是很多旅行團(tuán)的做法。原由則是漳州星級(jí)酒店太少了，目前只有一家五星級(jí)酒店。不過，今后這一情況會(huì)有很大改觀。 　　昨日下午，在漳州市的五大戰(zhàn)役、十大競賽新聞發(fā)布會(huì)上，漳州市旅游局副局長趙金花帶來了

　　主題營銷活動(dòng)在為酒店創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營的同時(shí)，也為酒店塑造出一定的社會(huì)效益，如何策劃一系列行之的主題營銷活動(dòng)已成為酒店管理中的重要工作。當(dāng)前，為了讓營銷活動(dòng)豐富多彩，酒店策劃人員可謂是絞盡腦汁，但在策劃主題營銷活動(dòng)時(shí)

　　慶典類主題活動(dòng)是酒店利用一些對(duì)于酒店自身而言具有重大意義的紀(jì)念日或者事件，而舉行的一些主題營銷活動(dòng)。與酒店平時(shí)的主題活動(dòng)相比，慶典活動(dòng)更具特殊性和隆重性，酒店舉辦任何慶典活動(dòng)，都是向顧客及社會(huì)公眾“亮相”的寶貴時(shí)機(jī)，

　　網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求、影響消費(fèi)者購買行為的各種活動(dòng)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場巾進(jìn)行的，消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)溝通渠道也有別于傳統(tǒng)的營銷，因而對(duì)促

　　分析網(wǎng)上顧客 　　由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)顧客的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。具體如下：優(yōu)先，需求更加個(gè)性化。在互聯(lián)網(wǎng)上，不同的網(wǎng)上顧客可以滿足自己的不同差異性的需求，個(gè)性化消費(fèi)成為消費(fèi)的主流。第二，消費(fèi)的主動(dòng)性

　?。ㄒ唬╆P(guān)系營銷的內(nèi)涵 　　關(guān)系營銷，即將酒店企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中考察企業(yè)的市場營銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)商、分銷商發(fā)生互動(dòng)作用的過程。正確處理與這些個(gè)人和組織的關(guān)系是營銷的核心，是企業(yè)

??? 被譽(yù)為“亞洲酒店業(yè)沃達(dá)斯峰會(huì)”、“酒店業(yè)奧斯卡盛典”的酒店行業(yè)盛會(huì)——2012亞洲酒店論壇年會(huì)暨第七屆酒店星光獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮已于2012年3月1-2日在廣州廣交會(huì)威斯汀酒店和廣州大劇院順利舉行。這是目前規(guī)模很大、規(guī)格

　　酒店提供的產(chǎn)品和服務(wù)也是一種體驗(yàn)，賓客購買和感受產(chǎn)品的過程與酒店員工提供服務(wù)的過程同時(shí)發(fā)生。酒店員工作為賓客的直接接觸者，其服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定著賓客滿意度的高低。因此，人在連鎖酒店加盟市場營銷過程中起著關(guān)鍵性作用。

　　價(jià)格是酒店市場營銷組合當(dāng)中單獨(dú)能直接產(chǎn)生效益的因素，也是酒店?duì)I銷的主要工具。酒店產(chǎn)品價(jià)格制定是否合理對(duì)酒店產(chǎn)品銷售、收銀及酒店產(chǎn)品的形象都產(chǎn)生很大影響，只有科學(xué)合理的定價(jià)，才會(huì)吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)，同時(shí)使酒店取得大的效

　　酒店市場營銷組合策略是地設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)各種營銷手段的綜合運(yùn)用，即在組織酒店?duì)I銷活動(dòng)時(shí)，針對(duì)不同的酒店市場環(huán)境和酒店的內(nèi)部條件，將各營銷因素進(jìn)行合適的組合，使它們相互配合，產(chǎn)生協(xié)同一致的綜合作用。 　　酒店產(chǎn)品是酒店

　　（四）全球訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，各大預(yù)訂系統(tǒng)發(fā)展到相互聯(lián)網(wǎng)銷售，如有的酒店同時(shí)加入到幾個(gè)預(yù)訂系統(tǒng)。這樣不同區(qū)域不同類型的網(wǎng)絡(luò)相連就形成了全球訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。全球訂房網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要有以下幾種形式

　　大多數(shù)公司都只注重外部營銷，追求品牌忠誠度和顧客滿意價(jià)值，他們忽視了內(nèi)部員工滿意的內(nèi)部一面，而麗思·卡爾頓酒店恰恰是從內(nèi)部營銷入手，提出“照顧好那些照顧顧客的人”，作出營銷創(chuàng)立。這也是許多不凡公司成功的奧秘，即要提高